PTT Bank HGS Kartına Yüklenen 1000 TL’nin Kaybolması Ve Yanıt Alamama

14.09.2026 tarihinde PTT HGS kartıma 1000 TL bakiye yüklemek için havale işlemi yaptım. Tüm adımları doğru şekilde takip etmeme rağmen tutar ne HGS bakiyeme geçti ne de hesabıma geri döndü ve hâlâ bekliyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine e-posta ile dekont ve istenen tüm bilgileri gönderdim. Buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Telefonla ulaştığımda ise sadece sistemsel yoğunluk olduğu ve beklemem gerektiği söylendi, başka bir açıklama yapılmadı.

Şu an 1000 TL’lik tutar ortada yok ve mağdur durumdayım. HGS kart numaramı şikayet metninde yıldızlı olarak paylaşmak istiyorum (HGS kart no: ***). Yapmış olduğum 1000 TL’lik yüklemenin en kısa sürede HGS bakiyeme yansıtılmasını veya tutarın hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.