HGS Bakiyem Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

26.07.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden PTT Bank HGS hesabıma mobil bankacılık yoluyla bakiye yükleme işlemi yaptım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen yüklediğim tutar HGS hesabıma hâlâ geçmedi ve bakiye görünmüyor. Aracımın plakası 34 nf 0570’tir.

Bu sorunu daha önce de defalarca yaşamama rağmen hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Ödeme işlemi e-Devlet üzerinden başarıyla tamamlanmış ve PTT Bank’a yönlendirilmiş olmasına rağmen HGS bakiyeme yansımıyor, hem mağdur oluyorum hem de yola çıkmam gerektiğinde büyük stres yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ve ilgili telefon numaralarına bir türlü ulaşamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Bir an önce 26.07.2026 tarihli yüklememin HGS hesabıma aktarılmasını, varsa sistemsel sorunun tespit edilip aynı mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.