PTT Bank Güvenlik Görevlisi Tavrı

1 Temmuz günü saat yaklaşık 16.30 civarında Ankara Yenimahalle Şentepe PTT şubesinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Şubede yoğunluk olduğu için güvenlik görevlisi a. G. Oturmamızı söyledi. Ben sıra numaramı almıştım ve bekliyordum. Ancak benden sonra gelen bir kişi, sıra numarası olmadan işleme alındı. Numaraya göre almıyorlarsa neden numara verildiğini sorduğumda güvenlik görevlisi aniden sesini yükselterek “Önce davransaydınız hanımefendi” şeklinde konuştu.

Ben de sıram gelince gişeye gideceğimi söyledim, buna rağmen herkesin içinde “Herkes anladı, siz mi anlamadınız? ” gibi rencide edici bir ifade kullandı. Beklemenin benim için sorun olmadığını, sadece arabamı ters yere park ettiğim için merak ettiğimi belirttim, buna karşılık “Bizi hiç ilgilendirmez hanımefendi” diyerek tekrar çıkıştı. Tartışmanın ardından benden yaklaşık 6 kişi sonra olan birine “Siz geçin” demeye çalıştı, ben de sıranın bende olduğunu belirttim.

Güvenlik görevlisinin saygısız ve bağıran üslubu nedeniyle sesimi yükseltmek zorunda kaldım ve en sonunda görevli, ben konuşmaya çalışırken “Beyefendi sessiz olun, ben kod söylemeye çalışıyorum” diyerek yanımdaki kişiye dönüp hâlâ yüksek sesle konuşmaya devam etti. İsmini sorduğumda da “Bana bir şey olmaz” tavrında, saygısız bir şekilde ismini söyledi.

Bu olayda herhangi bir taşkınlık yapmamama rağmen herkesin içinde bağırılarak rencide edilmemden son derece rahatsız oldum. Şentepe PTT şubesinde görev yapan güvenlik personeli a. G.’nin bu saygısız tutumu nedeniyle şikayetimin kayıt altına alınmasını ve gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Karşısındaki insanların yetişkin ve müşteri olduğunu unutmadan, daha saygılı bir iletişim kurması için gerekli disiplin ve davranış düzenlemesinin sağlanmasını rica ederim.