ATM'den Kart Yutulması Ve Personel Çözüm Yoksunluğu

22.04.2026 Çarşamba günü saat 16:10 civarında PTT Feriköy Müdürlüğü’ne, PTT Bank kartımın ATM tarafından yutulması nedeniyle başvuruda bulundum. Kartımı o anda işlem yapmak için geri almak istediğimi belirtmeme rağmen, görevli kadın güvenlik personeli bana sürekli “Pazartesi gel, öğleden sonra gel, Çarşamba gel” diyerek net bir çözüm üretmeden durumu geçiştirdi. Israrcı olmasam ilgili kişi ile iletişime geçmeyecekti.

Sonrasında görüştüğü banka görevlisine, “Şu an gelemeyeceğini söyledim fakat anlamadı” gibi ifadeler kullandığını duydum ve bu tavır beni gerçekten çok üzdü. Ardından PTT müdürüyle iletişime geçmeye çalıştım. Arka tarafa çağrıldığımda yardımcı olunacağını düşündüm; ancak müdürün de benzer tavır ve hareketler sergilediğini, banka görevlisini arayıp doğru düzgün görüşmeden beni başından göndermeye çalıştığını gördüm. Israrcı olmam üzerine banka görevlisini arayarak “Şu anda gelemezsin değil mi, Cuma gelirsin, bunu sen de müşteriye söyler misin?” şeklinde konuştu.

Bu yaşadıklarım nedeniyle personele karşı güvenim azaldı ve görevlerini layıkıyla yerine getirmediklerini düşünüyorum. PTT Feriköy Müdürlüğü’nde görevli ilgili personel ve müdür hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmalarını, şubenin genel işleyiş ve personel tutumları açısından denetlenmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.