PTT ATM'inde Paraya El Konulması Ve Hesaba Yansımaması

26 Mayıs 2026 Salı günü saat 14:30-14:40 arasında İzmir Bayraklı Sevgi Yolu PTT şubesindeki ATM’den Kuveyt Türk banka hesabıma 1000 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM uzun süre bekletti, ekran dondu ve bir süre sonra “paranıza el konuldu” şeklinde bir uyarı çıktı. Herhangi bir makbuz vermedi, yalnızca kartımı iade etti ve yatırmak istediğim tutar hesabıma geçmedi.

Olayın ardından Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve işlemle ilgili kayıt açıldı. Ben PTT Bank müşterisi olmamama rağmen, Kuveyt Türk ile anlaşmalı olduğu için zaman zaman PTT Bank ATM’lerini kullanıyorum. PTT Bank’ın bu şekilde durduk yere parama el koymasını anlayamıyor ve bu süreçte mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım sorunun bir an önce incelenmesini, ATM’ye yatırmaya çalıştığım 1000 TL’nin Kuveyt Türk’teki banka hesabıma acilen yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.