PTT ATM Dondu, Kartım İçeride Kaldı Ve Güvenlik Endişesi

27.09.2026 tarihinde saat 21.25’te Ankara Sincan Malazgirt Mahallesi 93. Cadde üzerindeki PTT ATM’sinden PTT kartımla işlem yapmak isterken ATM bir anda dondu. Ekranda “şifre değiştirme, para çekme” gibi ana menü seçenekleri açık şekilde kaldı, hiçbir tuş tepki vermedi ve kartım ATM’nin içinde kaldı. İptal tuşuna defalarca bastığım halde cihaz ne işlemi iptal etti ne de kartı iade etti.

Kartım şu anda ATM’nin içinde ve ekran açık şekilde kaldığı için kartımın üçüncü kişilerce ele geçirilmesi veya izinsiz para çekilmesi riskinden endişe ediyorum. Bu durum üzerine PTT müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen herhangi bir çözüme ulaşılamadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi. Kartımın son 4 hanesi 1052’dir.

Kartımın güvenliğinin sağlanmasını, hesabımdan iznim dışında herhangi bir para çekimi olması durumunda tüm sorumluluğun PTT’ye ait olduğunun kabul edilmesini ve doğabilecek maddi kaybımın eksiksiz karşılanmasını istiyorum. Kartımın yenilenerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve mağduriyetimle ilgili olarak ivedi şekilde benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.