HGS Sorgulama İşlemlerinde Çift Ücret Ve İade Gecikmesi

6 Mart tarihinde Epttavm üzerinden HGS kilometre sorgulaması yapmak için şasi numarası ile iki kez sorgu denemesi yaptım. Her iki işlemde de kredi kartımdan ayrı ayrı 200 TL olmak üzere toplam 400 TL tahsil edilmesine rağmen, sorgu ekranı hata verdiği için hiçbir şekilde hizmet alamadım.

İş Bankası’na ait, kendi adıma kayıtlı kredi kartımdan çekim yapılmasına rağmen, sistemde işlem numarası oluşmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunu anlattığımda bana 5 iş günü içinde otomatik iade yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Son olarak 14 Mart tarihinde tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat yine bir çözüme ulaşamadım. Hata veren işlem karşılığında hiçbir hizmet alamadığım bu iki işlem için, kredi kartımdan çekilen toplam 400 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.