HGS Yükleme Hatası: 2.102 TL Çekildi Ama Bakiye Artmadı

22 Ocak günü öğle saatlerinde Epttavm üzerinden plaka numaramı yazarak HGS yüklemesi yapmak istedim. İşlem esnasında sistem hata verdi ancak buna rağmen İş Bankası kredi kartımdan 2.102 TL “Paran / TT Ventures İstanbul TR” açıklamasıyla çekim gerçekleşti, fakat bu tutar HGS bakiyeme yansımadı. Şu anda HGS bakiyem yaklaşık 1.700 TL civarında ve yapılan bu ödeme hâlâ eklenmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem bankamla hem de PTT ile iletişime geçtim. Banka tarafı bana referans numarası ve onay kodu bilgilerini iletti, işlemde çekim olduğunu teyit etti. PTT tarafına da e‑posta göndermeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve problemim giderilmedi.

Kartımdan çekilen 2.102 TL’nin ya HGS hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini ya da aynı tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve işlemle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.