Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

PTT Bank HGS Km Sorgu Ekranı

profile
İbrahim
26 Ocak 10:22
279

25 Ocak’ta PTT HGS km sorgu ekranı üzerinden iki kez araç kilometre sorgulaması yapmak istedim. İlk işlemi 25 Ocak saat 01.00 civarında, ikinci işlemi ise aynı gün saat 12.00 civarında gerçekleştirdim. Her iki denemede de “Hata, işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı aldım ve sorgu sonucunu kesinlikle göremedim.

Buna rağmen birini kredi kartı, diğerini banka kartı ile yaptığım bu iki işlem için hesabımdan toplam 400 TL tutarında ücret çekildi. Yani hizmetten hiç faydalanamadığım halde, iki defa ücret kesintisi yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerde güncelleme olduğu, bu nedenle hata verdiği ve tutarın 5 iş günü içerisinde iade edileceği söylendi. Ancak herhangi bir kayıt numarası, referans numarası veya yazılı bir bilgilendirme yapılmadı.

Eğer sistemde güncelleme yapılıyorsa ve işlem sağlıklı şekilde çalışmıyorsa, ödeme altyapısının da geçici olarak tamamen kapatılması gerektiğini düşünüyorum. Vatandaşın hizmetten yararlanamadığı bir durumda para çekilip sonrasında “5 iş günü bekleyin” denmesi mağduriyet yaratmaktadır. İlgili iki işleme ait dekont ve ekran görüntülerim mevcuttur.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, hem çekilen tutarların en kısa sürede iade edilmesini hem de güncelleme dönemlerinde bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için ödeme sisteminin kapatılması veya kullanıcıların net bir şekilde uyarılması yönünde gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Engin sonucu yetersiz buldu

PTT Araç Hasar Sorgulamada Ücret Alındı, Sonuç Gösterilmedi

profile
03 Eylül 2025 19:25
369
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

PTT HGS Uygulamasında Sorgulama Ücreti Alınıp İşlem Yapılmıyor

profile
Furkan
24 Eylül 2025 01:02
398

profile
02 Ocak 2025 15:49
1.652
5
Oğuz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
22 Ekim 2025 12:04
390
"Teşekkürler"
ptt-hgs-uygulamasinda-hatali-islem-sonucu-fazla-ucret-tahsilati-1.jpg
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

PTT Mobil Uygulamasında HGS Sorgusu Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Mustafa
22 Kasım 2025 14:21
424
Benzer Şikayet Yaz

PTT Bank Kategorileri