HGS Havalesinde Açık Olmayan 10 TL Komisyon Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Epttavm üzerinden kendi adıma kayıtlı HGS hesabıma bugün havale yaptım. İşlem sonrasında, havale tutarından ayrıca 10 TL komisyon alındığını sonradan fark ettim ve bu durum hakkında işlem öncesinde net bir bilgilendirme yapılmadığını düşündüğüm için kendimi mağdur hissediyorum. Üstelik yapılan havaleye rağmen param şu anda adeta havada kalmış durumda ve iade edilmeyeceği belirtiliyor.

Bu konuda destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, yapabilecekleri bir şey olmadığını, mutlaka mail atmam gerektiğini ve o maile ne zaman dönüş yapılacağının da belli olmadığını söylediler. Hem komisyon kesintisi hem de “yapacak bir şey yok” şeklindeki yaklaşım beni çok rahatsız etti.

Kesilen komisyonun iptal edilmesini ya da toplam tutarın iade edilmesini ve bu konuda net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.