Halkbank Kart Teslimatı Aylarca Gecikti, Adres Hatasıyla Kısıtlandı

Maaş müşterisi olduğum Halkbank’tan yaklaşık bir ay önce bir banka kartı talep ettim. Eşimle birlikte çalıştığımız ve gün içinde evde bulunmamız zor olduğu için teslimat adresi olarak özellikle iş yerimi seçtim ve adresi açık, anlaşılır biçimde iş adresim olarak verdim. Buna rağmen aradan bir ay geçmesine karşın kart hâlâ bana teslim edilmedi.

Söz konusu olan, karmaşık bir lojistik süreç değil, basit bir banka kartı teslimatı olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması hayatın olağan akışıyla bağdaşmıyor. PTT bu süreçte zaman zaman “kargonuz dağıtıma çıktı” ve ardından “adres hatası mevcut” şeklinde mesajlar gönderdi. Teslim edilemeyen gönderi için “adres hatalı” ifadesinin tercih edilmesi, sorumluluğun karşı tarafa bırakılması gibi görünmektedir.

Gönderi takibi yaptığımda, kartımın bulunduğum il ve ilçeler arasında adeta gereksiz bir tur attığını gördüm. Kartımın şehir içi bu keşif gezisi tamamlandığında bana da uğrayıp uğramayacağı konusunda ciddi bir belirsizlik oluştu. Son olarak bugün tarafıma bir arama yapıldı; ancak kartım hâlâ ortada yok ve görüştüğüm personelin konuya hâkimiyeti ile üslubu, kurumsal bir yapının ciddiyetiyle örtüşmüyordu. Bu görüşme sorunu çözmekten çok yeni soru işaretleri yarattı.

15.01.2026 tarihinden bu yana devam eden bu sürecin daha fazla uzamadan, gereksiz gerekçeler ileri sürülmeden ve sorumluluk sürekli yer değiştirmeden bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Bir banka kartının teslimi teoride oldukça basit bir işlemken, pratiğe geldiğinde bu kadar “maceralı” bir hal almamalıdır.