Epttavm Üzerinden Satın Alınan Dijital Lisans Teslim Edilmedi, İade Bekleniyor

01.04.2026 tarihinde saat 23:35 civarında Epttavm üzerinden “Windows 11 Pro Dijital Lisans Anahtarı ve Microsoft Office 2024 Pro Plus” adlı ürünü 189,90 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. İşleme ait sipariş numaram PTT-THTPBFP1S-010426’dır. Dijital lisans olmasına rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir lisans anahtarı veya ürün teslimi yapılmadı.

Satıcıyı telefonla aramama rağmen telefonlarımı açmadı. Epttavm müşteri hizmetlerini de iki kez aradım ancak görüştüğüm personel işlemle ilgili iptal yapamayacaklarını söyledi ve somut bir çözüm sunulmadı. Şu an ortada ne teslim edilen bir ürün var ne de ücret iadesi.

Acil ihtiyacım olduğu için aynı ürünü başka bir firmadan tekrar satın aldım ve onlar lisans kodunu anında ilettiler. Bu nedenle Epttavm üzerinden aldığım ürüne artık ihtiyacım kalmadı. Ürün hiç teslim edilmediği için, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve 189,90 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.