Axess Kredi Kartı Teslim Edilmedi, Süreç Çözülmedi Ve İptal Talebi

Yaklaşık 1 ay önce Akbank’tan Axess kredi kartı başvurusu yaptım ancak aradan geçen sürede kartım tarafıma teslim edilmedi. Bankadan gelen SMS’lerde kartın PTT tarafından adrese teslim edilemediği belirtiliyor, fakat adresime gelen herhangi bir kurye ya da bildirim olmadı.

PTT’yi arayıp yönlendirdikleri menüleri tuşladığımda “yanlış işlem” uyarısı alıyorum. Sonrasında PTT müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise kartın ayın 5’inden beri banka tarafından verilecek bir talimatı beklediğini, bu talimat gelmediği için de işlem yapılamadığını söylediler. Bu talimatın ne olduğunu da bilmiyorum ve bu süreçte PTT tarafından adresime kimse gelmedi.

Akbank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden de herhangi bir çözüm üretilmedi, süreç çözümsüz bir şekilde uzuyor. Bu yaşadığım aksaklıklar ve iletişim eksikliği nedeniyle Axess kredi kartı başvurumu iptal edilmesini talep ediyorum.