ATM'de Alınan 14.000 TL Hesaba Yansımadı Ve Bankalar Sorumluluk Atıyor

28 Ağustos günü akşam saat 19.20 – 19.40 arasında Konya Meram Alavardı şubesindeki PTT ATM’sinden QR ile Ziraat Bankası hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Toplam tutarı üç parça halinde yatırdım, son parça olan 14.000 TL hesabıma geçmedi ve ATM parayı almasına rağmen bakiyeme yansımadı.

Aynı gün hem Ziraat Bankası hem de PTT müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak Ziraat konuyu PTT’ye, PTT ise Ziraat’e yönlendirerek topu birbirine atıyor, somut bir çözüm üretmiyorlar. Bu süreçte hesabıma geçmeyen 14.000 TL nedeniyle mağdur durumdayım.

28 Ağustos tarihli işlem fişim ve hesap hareketlerim mevcut. Konunun acilen incelenerek ATM’de kalan 14.000 TL’nin Ziraat hesabıma aktarılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.