Pompa Arızası Ve Parça Teslimatı Gecikmesi Nedeniyle Kombisiz Kalma

Vaillant marka Protherm kombimizde 30 Aralık 2025 tarihinde pompa arızası yaşadık. Servis kaydı oluştururken özellikle pompa arızası hatası verdiğini belirttik. 31 Aralık 2025 günü gelen servis, pompanın gerçekten arızalı olduğunu tespit etti ve 2 Ocak 2026 tarihinde parça siparişi verildiğini söyledi.

5 Ocak 2026 tarihinde tekrar aradığımızda ise parçanın ne zaman geleceğinin belli olmadığını ve sürecin uzayabileceğini ifade ettiler. En soğuk günlerin yaşandığı bu dönemde evde kombisiz kalmış durumdayız. Üstelik garanti kapsamında servis hizmetini aksamasın diye tarihleri gelmeden düzenli olarak önden ödeme yapmış, yani üzerimize düşen tüm maddi yükümlülükleri zamanında yerine getirmiş olmamıza rağmen bu mağduriyeti yaşıyoruz.

Kombinin pompa arızasının, parça temini ve onarım sürecinin daha fazla gecikmeden, ivedilikle çözülmesini ve mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.