to read complaints and reviews, or file yours. 
Pronto Tour üzerinden Kıbrıs için ulaşım ve konaklama dahil bir paket satın aldım. Rezervasyon numaram: IN25090873dde6f9. Uçak biletlerimizi alırken kimlik fotoğraflarımızı göndermemize rağmen doğum tarihlerimiz yanlış yazılmış. Bu nedenle Ercan Havaalanı’nda online check-in yapamadık ve uzun süre sıra beklemek zorunda kaldık.
Dönüş uçak biletlerimizde saat değişikliği yapmak istediğimizde, yeni bilet fiyatlarından bile daha yüksek bir ücret talep edildi. Pegasus ile iletişime geçtiğimde ise doğum tarihi bilgisinin hatalı olması nedeniyle işlem yapılamadı. Pronto Tour yetkilisine WhatsApp üzerinden yazdığımda, doğum tarihi bilgilerimizin düzeltilmesini istedim ancak “Düzeltemiyoruz, sorun olmaz” şeklinde bir yanıt aldım. Hatalı bilgiyi tarafıma iletmelerini istediğimde ise bu bilgi de paylaşılmadı.
Ayrıca transfer dahil paket almama rağmen sadece gidiş transferiyle ilgili evrak gönderildi, dönüş için ise herhangi bir evrak veya bilgi verilmedi.
Doğum tarihi bilgilerimin düzeltilmesini veya en azından mevcut hatalı bilginin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca uçak bileti değişikliğinde talep edilen fazla ücretle ilgili de açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Pronto Tour'dan alınan/alınamayan hizmet problemleri gerçeği. Daha önce aldığımız bir turu tam 21 gün kala iptal ettiler ve sonra değişiklik yapmak için hiçbir yetkiliye uzun bir süre ulaşamadık. Daha sonrasında zor bela ulaştık birilerine ve normalde 4 gecelik olan turumuzu 3 gecelik başka tarihtek...
7 Eylül’de başlayan Pronto Tour Büyük Benelüx turunda ciddi mağduriyet yaşadık. Tur programında yer alan Düsseldorf gezisi yapılmadı ve ilk günden itibaren rehber aracılığıyla yaptığımız şikayetler dikkate alınmadı. Ayrıca, dönüşte 14 Eylül’de Düsseldorf kalkış saati turu satın alırken belirtildiği ...
Ocak ayında Prontotour’un İstanbul kalkışlı ve varışlı bir turunu satın aldık. 3729,73 Euro karşılığı o dönemki yüksek kurdan, 138.000 TL’yi kredi kartı ile tek çekim olarak ödedik ve ayrıca ekstra ücret ödeyerek sigorta da yaptırdık (Rezervasyon/Sigorta No: PKT_482600, PKT_482601). Ancak gitmemize ...
16 Ocak'ta Prontotour'dan vize dahil İstanbul'dan 24 Mayıs çıkışlı yurt dışı turu satın aldım. Alırken hiçbir sorun yoktu, daha sonrasında benimle ilgilenen temsilciye hiçbir şekilde ulaşamadım ama taksitlerimi ödemeye devam ettim. Tatil dönemi yaklaştıkça vize durumu hakkında bilgi edinmek istedim ...
Prontotur'dan 18 Ocak tarihinde (tüm evrakları ekte ileteceğim) 16-19 Mayıs için Parga & Korfu Adası Turu satın aldım. Satın aldığım ay itibarıyla sürekli olarak S. K. isimli kişiye hatırlatmalar yapmamıza rağmen vize randevu sürecim sürekli aksatıldı. Bu turu bu kadar erken almamın sebebi, olası bi...
Yorumlar