Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Ömer sonucu yetersiz buldu

Pronto Tour İle Paket Seyahatte Kimlik Ve Bilet Bilgilerinde Hatalar, Yetersiz Destek

11 Kasım 17:45
1.205

Pronto Tour üzerinden Kıbrıs için ulaşım ve konaklama dahil bir paket satın aldım. Rezervasyon numaram: IN25090873dde6f9. Uçak biletlerimizi alırken kimlik fotoğraflarımızı göndermemize rağmen doğum tarihlerimiz yanlış yazılmış. Bu nedenle Ercan Havaalanı’nda online check-in yapamadık ve uzun süre sıra beklemek zorunda kaldık.

Dönüş uçak biletlerimizde saat değişikliği yapmak istediğimizde, yeni bilet fiyatlarından bile daha yüksek bir ücret talep edildi. Pegasus ile iletişime geçtiğimde ise doğum tarihi bilgisinin hatalı olması nedeniyle işlem yapılamadı. Pronto Tour yetkilisine WhatsApp üzerinden yazdığımda, doğum tarihi bilgilerimizin düzeltilmesini istedim ancak “Düzeltemiyoruz, sorun olmaz” şeklinde bir yanıt aldım. Hatalı bilgiyi tarafıma iletmelerini istediğimde ise bu bilgi de paylaşılmadı.

Ayrıca transfer dahil paket almama rağmen sadece gidiş transferiyle ilgili evrak gönderildi, dönüş için ise herhangi bir evrak veya bilgi verilmedi.

Doğum tarihi bilgilerimin düzeltilmesini veya en azından mevcut hatalı bilginin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca uçak bileti değişikliğinde talep edilen fazla ücretle ilgili de açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

12 Kasım 10:43 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Misafirimiz, Saygılarımızla Prontotour

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Armağan
12 Mayıs 2023 17:12
2.204
1
Cevat sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Düsseldorf Gezisi Ve Plansız Uçuş Saati Değişikliğiyle Mağduriyet Yaşadık

Cevat
14 Eylül 13:20
3.314
1
Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

Prontotour İptal Edilen Tur Sonrası Mağduriyet Ve Kur Farkı İadesi Sorunu

Yiğit
10 Ağustos 13:02
1.716
prontotour-iptal-edilen-tur-sonrasi-magduriyet-ve-kur-farki-iadesi-sorunu-2.pdf
prontotour-iptal-edilen-tur-sonrasi-magduriyet-ve-kur-farki-iadesi-sorunu-1.pdf

Vize Sürecinde İletişim Sorunları Ve Hayal Kırıklığı

Emel
16 Nisan 22:25
5.378
Vize Sürecinde İletişim Sorunları Ve Hayal Kırıklığı
1
Seren sonuçtan hiç memnun değil

Vize Randevu Sürecindeki Aksaklık Nedeniyle Tura Katılamadım, İade Yapılmıyor

Seren
16 Mayıs 15:35
1.988
Benzer Şikayet Yaz