to read complaints and reviews, or file yours.Pronto Tour İle Paket Seyahatte Kimlik Ve Bilet Bilgilerinde Hatalar, Yetersiz Destek
Pronto Tour üzerinden Kıbrıs için ulaşım ve konaklama dahil bir paket satın aldım. Rezervasyon numaram: IN25090873dde6f9. Uçak biletlerimizi alırken kimlik fotoğraflarımızı göndermemize rağmen doğum tarihlerimiz yanlış yazılmış. Bu nedenle Ercan Havaalanı’nda online check-in yapamadık ve uzun süre sıra beklemek zorunda kaldık.
Dönüş uçak biletlerimizde saat değişikliği yapmak istediğimizde, yeni bilet fiyatlarından bile daha yüksek bir ücret talep edildi. Pegasus ile iletişime geçtiğimde ise doğum tarihi bilgisinin hatalı olması nedeniyle işlem yapılamadı. Pronto Tour yetkilisine WhatsApp üzerinden yazdığımda, doğum tarihi bilgilerimizin düzeltilmesini istedim ancak “Düzeltemiyoruz, sorun olmaz” şeklinde bir yanıt aldım. Hatalı bilgiyi tarafıma iletmelerini istediğimde ise bu bilgi de paylaşılmadı.
Ayrıca transfer dahil paket almama rağmen sadece gidiş transferiyle ilgili evrak gönderildi, dönüş için ise herhangi bir evrak veya bilgi verilmedi.
Doğum tarihi bilgilerimin düzeltilmesini veya en azından mevcut hatalı bilginin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca uçak bileti değişikliğinde talep edilen fazla ücretle ilgili de açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour
