Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Prontotour
  • Tur İptaline Kadar Bilgilendirme Yapılmaması Hayal Kırıklığı Yarattı
ID:33257204
1
Nilay sonuçtan hiç memnun değil

Tur İptaline Kadar Bilgilendirme Yapılmaması Hayal Kırıklığı Yarattı

profile
Nilay
Prontotour
04 Ağustos 2025 13:47
3.755

06.09.2025’te İstanbul Havalimanı kalkışlı “Büyük İtalya Turu” için kişi başı 999 Euro ödeyerek Prontotour üzerinden başvuru yaptık. Tüm sürecin başında bizimle yakından ilgilenen müşteri temsilcisi Z***** D****** Hanım, ödemeleri aldıkları andan itibaren ilgisini tamamen kesti. Turun gerçekleşmesi için gerekli olan vize müsaitliğiyle ilgili olarak bugün, turun iptal edileceği belirtilerek arandım. Ancak bu tarihe kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, süreçle ilgili arayan veya bilgi veren kimse olmadı.

Başvuru yaptığımız günden iptal haberi alana kadar ne herhangi bir mesaj ne de bir arama aldık. Bu kadar ciddi bir süreçte müşterilerle hiç iletişim kurulmaması ve sürece dair en ufak bir bilgi paylaşılmaması büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Prontotour’un müşteri memnuniyeti yaklaşımını çok yetersiz buluyorum.

Prontotour Logo
Prontotour
04 Ağustos 2025 15:16 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nehir sonuçtan hiç memnun değil

İtalya Turu İptalleri Ve Vize Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

profile
Nehir
Prontotour
22 Eylül 2025 12:54
9.420

Geçen yıl Ağustos 2025 için ailecek Pronto Tour’dan İtalya turu satın aldık. Ancak yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle turumuz önce iptal edildi ve Temmuz 2025’e ertelendi. Sonrasında ise vize randevusu bulunamadığı için tekrar Pronto Tour tarafından iptal edildi. Bu süreçte bize herhangi bir çözü...

italya-turu-iptalleri-ve-vize-surecinde-yasanan-magduriyet-2.jpg
1 Destek

Pronto Tour İptal Edilen Tur Ve Geciken Para İadesiyle Mağduriyet Yaşattı

profile
Buket
Prontotour
02 Temmuz 2025 16:24
5.410

31 Mayıs 2025te Pronto Tour firmasından 26.07.2025-2.08.2025 tarihli klasik İtalya turu satın aldım. Ayrıca tur İstanbul kalkışlıydı ben başka bir şehirden tura katılacağım için İstanbul gidiş dönüş uçak biletimi de aldım. (Turu satın alırken asla turun iptal olma ihtimalinden bahsetmemişlerdi) Aldı...

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Vize Sorunu Nedeniyle İptal Olan İtalya Turu

profile
Ahmet
Prontotour
28 Ekim 2024 10:41
10.468

Pronto Tour ile yaşadığımız büyük İtalya turu pişmanlığı. 110.000 TL paramız bu turla ve Pronto Tour'un ayarladığı vizehane ile benim tek bir kusurum olmadığı halde yandı. 27/10/2024 - 03/11/2024 tarihleri arasında büyük İtalya turu için 14/08/2024 tarihinde rezervasyon yaptırdık ve ön ödeme olan %2...

Vize Sorunu Nedeniyle İptal Olan İtalya Turu
Vize Sorunu Nedeniyle İptal Olan İtalya Turu
Vize Sorunu Nedeniyle İptal Olan İtalya Turu
Vize Sorunu Nedeniyle İptal Olan İtalya Turu
+2
4 Destek
2 Yorum
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Prontotour Haksız Yere Fazla Para Aldı.

profile
İsmail
Prontotour
26 Nisan 2024 11:05
5.826

Prontotour firmasından Kasım 2023'te, 16-23 Nisan 2024 yılı arasında, Euro kuru 28.90 TL iken ekstra turlar dahil aldığım Büyük İtalya turu, tur başlama tarihine 20 gün kala, yeterli katılım sağlanmadığı gerekçesiyle iptal edildiğini ilettiler. Ben, artan kur fiyatları nedeniyle iptal edildiğini düş...

Öne Çıkan Konular

Prontotour büyük italya turu Prontotour iletişim Prontotour tur iptali Prontotour vize
Benzer Şikayet Yaz