Prontotour Yanıltıcı Özel Tur Satışı ve Mağduriyet

Prontotour’dan satın aldığımız Dubai turu tarafımıza “Pronto’ya özel tur” olarak satıldı ancak gerçekte farklı firmaların yolcularının bir araya getirildiği karma bir organizasyon olduğu ortaya çıkmıştır. Bu durum açıkça yanıltıcı satış ve tüketiciyi aldatma niteliğindedir.

Satın almadan önce özellikle “Bu tur sadece Pronto misafirlerine özel mi? ” diye sorduk ve tamamen özel olduğu söylendi. Dubai’ye vardığımızda ise turun şu firmalarla birlikte yapıldığını gördük:

• Tatil Sepeti
• Coral Travel
• Bodisa
• Pronto Tour

Eğer turun karma olduğu belirtilseydi bu fiyatla asla satın almazdık.

1. Gün – Organizasyon ve Valiz Skandalı

• Havalimanında 1 saat gereksiz bekletildik.
• Otele vardığımızda valizimiz kayboldu.
• Rehber ve şoför hiçbir kontrol yapmadı.
• “Valizi otobüse koydunuz mu? ” denilerek suçlandık.
• Valizimizin başka yolcular tarafından indirildiği ortaya çıktı.
• 40 dakika sonra bulundu, özür dahi dilenmedi.
• Oda hazır olmadığı için lobide bekletildik.

Tatil daha ilk gününden soruna dönüştü.

2. Gün – Çöl Safarisi sorunu

• Eski model araç 2014 model
• Şoför dahil 8 kişi, balık istifi yolculuk
• Standart turun vıp diye pazarlanması
• Kişi başı 90$ ücret verdiğimiz paraya karşılık kaliteli bir hizmet bekledik

Aynı turun piyasa fiyatının 40–45$ olduğunu sonradan öğrendik bize kişi başı 90$. Safari süresi sadece 20–25 dakika sürdü.

Bedevi kampında:
• Ayrılmış masa sözü tutulmadı.
• “Boş bulduğunuz yere oturun” denildi.
• Yemekler ve organizasyon son derece kötüydü.
 

3. Gün – Tekne Turu Fiyaskosu

Lüks ve özel denilerek satılan alıshba royale tekne turu gerçekte:
• 200+ kişilik kalabalık
• Uzun yemek kuyruğu
• Düşük kaliteli yemek
• Toplu organizasyon
Karşınızda elleri ile yemek yiyenler

Ücret: 95$ — Gerçek fiyat: 41–54$

vıp fiyatına en kötü hizmet sunulmuştur.
Ulaşım ve Rehberlik Sorunları
• Lüks şehir söylemine rağmen dolmuş düzeninde taşındık.
• Rehber grubu şoförle baş başa bıraktı.
• Tehlikeli sürüş ve düzensiz koltuk yerleşimi vardı.
• 8 yaşındaki çocuğumuzla 5 gün teker üstünde yolculuk yaptık.

İnsan yerine konulmadığımızı hissettik.

• Aynı tur: başka yerde 25–30 bin tl *5 otel
• Bize satılan fiyat: 32 bin tl 4* otel

“Özel tur” vaadi tamamen gerçeğe aykırıdır.

Bu tur:
❌ özel değildir
❌ Ödenen ücreti hak etmemektedir

Yanıltıcı satış nedeniyle mağdur edildik.