Prontotour Tur Programına Uyulmaması Ve Otel Standartlarının Düşüklüğü Hakkında Şikayet

27 Eylül - 5 Ekim 2025 tarihleri arasında Pronto Tour ile Casa del m Phuket, Unique Hotel Pattaya ve Almanağ Bangkok otellerini kapsayan bir tur programına katıldım. Programda tüm otellerin 4 yıldızlı olduğu belirtilmişti; ancak özellikle Phuket’teki otel hem eskiydi hem de kesinlikle 4 yıldızlı standartlarda değildi. Odalarda su yoktu, sadece su sebilinden su alınabiliyordu.

En büyük sorun ise tur programına uyulmamasıydı. Programda, Pattaya’da iki gece konakladıktan sonra üçüncü gün kahvaltı sonrası Bangkok’a geçileceği yazıyordu. Ancak tur rehberi, kendi inisiyatifiyle Pattaya’daki turu uzattı ve bize isterseniz taksiyle Bangkok’a gidebileceğimizi söyledi. Bu nedenle bir günümüz boşa gitti ve Bangkok’ta geçirmemiz gereken süre kısaldı. Rehberlik hizmetinden de kesinlikle memnun kalmadım; sorunlarımızı ilettiğimizde çözüm sunulmadı ve Pronto Tour yetkilileri de dönüş yapmadı.

Tur programı ve yazışmalar elimde mevcut. Tur ücretini kredi kartı ile ödedim. Bu seyahatte yaşadığım bu sorunların giderilmesini ve özellikle yarınki programda, tur programına sadık kalınarak kahvaltı sonrası hemen Bangkok’a transferimizin sağlanmasını talep ediyorum.