Prontotour Rezervasyon Otelinin Değiştirilmesi Ve Hijyen Sorunlarıyla Mağduriyet

1 Eylül - 3 Eylül 2024 tarihleri arasında Karadağ Budva turuna iki kişi olarak katıldık ve toplam 54.624 TL ödeme yaptık. Rezervasyonumuz Oruba Otel içindi; ancak bizi Venere Otel’de konaklattılar. Venere Otel’de temizlik ve hijyen konusunda ciddi problemler yaşadık; genel olarak otel hijyenik değildi. 5 yıldızlı otel performansı beklemiyorduk, fakat bu kadar düşük bir standartla da karşılaşmayı ummuyorduk.

Diğer otelde kalan misafirlerle görüştüğümüzde, onların kahvaltılarının çok daha iyi olduğunu öğrendik. Bizim kahvaltımız ise oldukça yetersizdi. Elbette çok lüks veya gösterişli bir kahvaltı beklemiyorduk; ama bu kadar düşük kalitede bir sunumla karşılaşmayı da istemezdik.

Sorularımızı yönelttiğimiz tur yetkilisi H** Bey ise garipser ve küçümser bir tavırla cevap verdi. Ayrıca WhatsApp grubumuz olmasına rağmen oraya da geç ve ilgisiz şekilde dönüş yaptı. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için tarafımıza kısmi ücret iadesi talep ediyoruz. Pronto Tour müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedik.