Prontotour Havale İadesi Hk

Sayın Yetkililer Prontotour'dan 5-7 Nisan 2024 tarihli Prag turu satın aldım. Sitesinden baktığımda son 4 kişi kaldığı bilgisi yazıyordu. Pronto Tour aradım 5 Nisan doğum günüm olduğunu ve o gün Prag'da olmak istediğimi ilettim. Turun iptal olup olmayacağını sordum ve M*** bey bir problem olmayacağını iletti! Görüşme esnasında kaydımı oluşturdular gerekli bilgileri alıp güvenmedikleri için 19.325 TL parayı hesaplarına istediler ve o anda gönderdim. Buraya kadar sıkıntı yok ve 3 ya da 4 gün sonra yeterli katılım olmadığından tur iptal dediler! Başka tarih teklif ettiler o tarihte vizemin bittiğini ilettim. İptal ve iade süreci başladı! Ödemeyi anlık hesaplarına yapan ben iadenin hemen olmasını çünkü farklı bir seyahat planı yapacağımı iletmeme rağmen 14 gün süresi var dediler. Kredi kartı ile ödemeyi sağlasam anlarım da hesaba havale yaptığım paramı neden 14 gün beklettiklerini sorduğumda net bir cevap yok. Muhasebe departmanını aradın adını bile hatırlamadığım bir kadın beni geçiştirerek iyi günler ben sizi M*** beye aratırım tarzında ve üslupsuz bir konuşma şok içine girdim!
Bu tarz firmalarda şunu anladım ki her şey parayı alana kadar. Eğer ki imkanınız var ise katılmayın kendiniz gidin. Bu bana büyük bir ders oldu. Şu anda diğer seyahatimi hesabımda yeterli para olmadığı için alamıyorum. Hesaplarına havale yaptığım parayı 14 gün neden beklemek zorundayım bilmiyorum. Beni mağdur ettiler. Yazıklar olsun