Pronto Tour'un Skandal Rodos Turu Programı (! )

Pronto Tour ile 25-29 Ağustos 2024 tarihlerinde Rodos turu satın aldık. Bir buçuk ay öncesinden ödeme yapmamıza rağmen, vize işlemleri için sürekli başka şahıslara yönlendirildik ve belgeleri aceleyle tamamlamak zorunda kaldık. Kalacağımız otel ve vize durumumuz son güne kadar belirsizdi, bu yüzden riske girerek Marmaris'te bir gece kalacak şekilde otel ve uçak biletlerini ayarladık.

24 Ağustos'ta Marmaris'e vardık ve Rodos'taki otel ile rehber bilgilerine ulaştık. 25 Ağustos'ta feribota binerken sorunların başlayacağını tahmin edemedik. Pronto Tour programında belirtilen 9:30 feribotu yerine, 12:30 feribotu ile Rodos'a vardık. Orada Pronto Tour rehberi C** Bey bizi karşıladı ancak şehir turu yapılmayacağını, sadece otele transfer konusunda yardımcı olabileceğini söyledi. Bize bir harita üzerinde gidebileceğimiz yerleri gösterdi. Toplamda 9 kişi olduğumuzu öğrendik ve oda fiyatları farklı otellere yerleştirildik.

Pronto Tour'un Ankara acentesindeki E**** Hanım’a durumu bildirdik. O da defalarca merkezle iletişime geçti, ancak hiçbir yanıt alamadık. Rodos'ta kaldığımız süre boyunca tüm ekstra harcamalarımızı kendimiz karşıladık, dönüşte de C** bey ile otelden feribota kadar transferi sağladık.

Ankara'ya döndüğümüzde, Pronto acentesine gidip yaşadıklarımızı anlattık. E**** Hanım, daha önce böyle bir durum yaşanmadığını söylese de, şikayetvar.com'da aynı durumun yaşandığını gördük. E**** hanım yine merkeze aktaracağını söyledi ancak günlerce beklememize rağmen Pronto Tour’dan hiçbir cevap alamadık ve mağduriyetimizi giderecek herhangi bir adım atılmadı. Eğer her şeyin bu kadar sorunsuz geçeceğini bilseydik, kendi turumuzu kendimiz organize eder ve daha az para harcayarak Rodos'a giderdik.

Özet olarak, bizimle hiçbir şekilde iletişime bile geçmeyen, parasını aldığı halde tur hizmetini vermeyen, burada da bir sürü şikayete konu olan Pronto Tour adındaki firma ile bundan böyle hiçbir yere gitmeyeceğimizi belirtmek isterim. Firmanın buradaki şikayetlere dönüş bile yapmaması zaten müşteriye bakış açısını çok net olarak gösteriyor. Burada yazdıklarımdan sonra zaten bir çözüm üretmelerini de beklemiyorum. Sadece bir sene boyunca para biriktirip güzel bir yaz tatili yapmak isteyen insanların var olduğunu biliyorum ve bu insanları uyarmak amacıyla burada başımızdan geçenleri paylaşıyorum.