to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ağustos 2025 Cuma günü saat 17:30’da başlaması gereken Bursa Eski Stadyum kalkışlı Orta Avrupa turuna katılmak üzere 17:10’da kalkış noktasında hazır bulundum. Tam bu saatte tur rehberi tarafından aranarak acele etmemem, çünkü turun İzmir’den yeni hareket ettiği ve gecikme yaşanacağı bildirildi. Bursa kalkışlı olarak satın aldığım turun, İzmir kalkışlı tura dönüştüğünü ve hareket saatine yalnızca 20 dakika kala bu durumun bana bildirildiğini öğrenmek beni oldukça mağdur etti. Acentemi ve Pronto Tour genel merkezini aradığımda ise herhangi bir çözüm ya da öneri sunulmadı; yalnızca dertleşmekle yetinildi. Sonuç olarak, kalkış noktasında tam 2 saat beklemek zorunda kaldım.
Tur rehberi, gecikmenin kendisinden kaynaklanmadığını ve operasyonel bir problem olduğunu belirtti. Ben de ücret iadesi yapılırsa turdan vazgeçeceğimi söyledim ancak bu talebim kabul edilmedi. Bu yaşananlar sonucunda, Pronto Tour’dan en azından konuyla ilgili bir açıklama yapılmasını ve tarafıma özür dilenmesini bekliyorum. Müşteri numaram: 5067080
Pronto Tour dan Orta Avrupa turu aldık arkadaşımla. Vize işlemleri için de ayrıca ödeme yaptık. Alırken de biz vize randevusunu İzmir'den istiyoruz diye söyledik. Daha sonraki günlerde İstanbul 'dan şu tarihe randevu aldık dediler. Biz de İstanbul 'a gidemeyeceğimiz için bunu baştan söylediğimizi, b...
10-17 Ağustos 2025 tarihleri arasında, İstanbul çıkışlı Düsseldorf varışlı ve Basel çıkışlı İstanbul dönüşlü Pronto Tour’un “Benelüx, Fransa, Almanya, İsviçre Turu”na arkadaşımla birlikte katıldım. Kişi başı 1.000 Euro ve ayrıca 390 Euro ekstra tur ücreti ödedik. Ancak turun rehberi Ö*** K*******’da...
01-08 ağustos 2025 tarihleri arasında Pronto Tour’dan İzmir çıkışlı olarak annem ve kızımla birlikte İtalya turu satın aldım. Bir kişi için ekstralar dahil toplamda 1.255 euro ödedim. Ancak tura katılan diğer kişilerle konuştuğumda, aynı hizmeti ve aynı tarihlerde almalarına rağmen kişi başı 1.050 e...
17 Nisan 2025 tarihinde Pronto Tour’dan satın almış olduğum turu iptal ettim. Yasal olarak 14 gün içinde ücret iadesi yapılması gerekirken, üzerinden haftalar geçmesine rağmen hala ödeme yapılmadı. Tarafıma her defasında “muhasebe departmanına bildirim yaptık, işleminiz sırada” gibi oyalayıcı cevapl...
Yorumlar