Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Prontotour
  • Belfort Otelinde Yaşanan Temizlik Ve Hizmet Sorunları Seyahat Keyfimi Kaçırdı
ID:33627356
5
Hatice sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Belfort Otelinde Yaşanan Temizlik Ve Hizmet Sorunları Seyahat Keyfimi Kaçırdı

profile
Hatice
Prontotour
10 Eylül 2025 00:52
3.206
Hatice'nin Teşekkür Mesajı
“Sevgili Pronto Tour ailesi duygularımla ilgili mesajıma gösterdiğiniz ilgiden dolayı teşekkür ederim duygusal olarak ifade ettiğim mesajımın kaldırılmasını istiyorum Gezimizde Güzel ve keyifli anılarımız oldu Pronto Tour ile tekrar olmaktan mutluyuz”

30 Ağustos – 6 Eylül 2025 tarihleri arasında Pronto Tour'un Fransa, Almanya, Lüksemburg ve İsviçre turuna katıldım. Paris’te konakladığımız Sağlam Otel’den memnun kaldık; ancak 3-4 Eylül tarihlerinde konakladığımız Belfort’taki 3 yıldızlı Hotel Kyriad Belfort Centre Gare ile ilgili ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. Otelin oda temizliği yetersizdi, banyoda yerde kıllar vardı ve odada yüz havlusu dahi yoktu. Kahvaltı kalitesi çok düşüktü, ayrıca personel kaba ve asık suratlıydı. Diğer misafirlerden ayrı, adeta tecrit edilmiş bir alanda kahvaltı yapmamız istendi; bu durum kendimi ikinci sınıf vatandaş gibi hissetmeme neden oldu. Bayat ekmek servis edilmesi ve genel ilgisizlik de olumsuz deneyimimi artırdı.

Tur rehberimiz E*** Hanım’ın güler yüzü ve bilgisi ile otobüs şoförümüz Y***** Bey’in yardımları için teşekkür ederim. Ayrıca, yurt dışındaki seyahatlerimizde Pronto Tour’u tercih etmemizin sebebi de firmanıza olan güvenimizdir. Ancak bu otel konaklaması beklentimin çok altındaydı. Tur için 1798 € ödeme yaptım (Dosya kodu: PKT_493713, No: 4980985, Kayıt tarihi: 24/03/2025, Adana/Türkiye). Bu otelde yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım ve seyahatimin keyfi kaçtı.

Pronto Tour’dan, otel seçiminde daha özenli davranılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. İlginiz için teşekkür ederim.

Destekleyenler
profile Korkmaz
profile
1 Destek
Prontotour Logo
Prontotour
10 Eylül 2025 15:03 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour

Hatice
Hatice
13 Şubat 17:24

Sevgili Pronto Tour ailesi duygularımla ilgili mesajıma gösterdiğiniz ilgiden dolayı teşekkür ederim duygusal olarak ifade ettiğim mesajımın kaldırılmasını istiyorum Gezimizde Güzel ve keyifli anılarımız oldu Pronto Tour ile tekrar olmaktan mutluyuz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Pronto Tour Benelüx Paris Almanya Turunda Beklentilerin Altında Hizmet Ve İletişim Sorunları

profile
Mustafa
Prontotour
17 Eylül 2025 12:42
5.283

07 Eylül 2025 - 14 Eylül 2025 tarihleri arasında Pronto Tour’dan 'Süper Promo Büyük Benelüx Paris Almanya' turunu satın aldık. Turun, Pronto Tour tarafından taşeron bir outgoing firmasına devredildiğini öğrendik ve yaşadığımız deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Öncelikle, Paris’te konakladığ...

3 Destek
1 Yorum
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Prontour Benelüx Paris Almanya Turunda Eksik Program Ve Mağduriyet Yaşadım

profile
Ayşe
Prontotour
16 Eylül 2025 22:04
8.197

7-14 Eylül 2025 tarihleri arasında Prontour’un “Süper Promo Büyük Benelüx Paris Almanya” turuna katıldım (Rezervasyon kodu: PKT_489981). Tur başlangıç noktası İstanbul, katılım şehrim Ankara’dır. Tur için kişi başı 600 euro + 400 euro ekstra ödeme yaptım. Tur programında Almanya turu tamamen eksik ...

2 Destek
1
Nursema sonuçtan hiç memnun değil

Rehberin Yetersizliği Ve Kötü Konaklama Deneyimi Tatilimi Zehir Etti

profile
Nursema
Prontotour
02 Temmuz 2025 13:26
3.809

Pronto Tour' da rehber bize kabusu yaşattı. Aylarca süren vize işlemlerin ve tur parasını aylarca önceden ödedikten sonra nihayet 1 hafta hem kültürel bir gezisi yapıp hem de stresten uzak olacağımızı düşünürken tur rehberin para hırsının kurbanı olduk. Genç ve deneyimsiz bir rehberin rehberlik göre...

2 Yorum

Öne Çıkan Konular

Prontotour fransa Prontotour paris Prontotour pronto Prontotour rehber Prontotour yurt dışı
Benzer Şikayet Yaz