Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Barcelona Otobüs Olayında Rehberimize Yönelen Haksız Suçlamalar

20 Temmuz 23:13109
Büşra'nın Teşekkür Mesajı
Teşekkür ederim umarım bir daha boş yere tur rehberimiz suçlanmaz

Prontotour ile katıldığım 12–19 Temmuz tarihli Milano–Fransa–İspanya turunda, Barcelona’da 20.30 civarında yaşanan bir olayda rehberimizin haksız yere suçlandığını belirtmek istiyorum.

Otobüste olay anında ben de vardım ve söz konusu aileyle yan yana oturuyordum. Programda bir gecikme yaşandı, yaklaşık 40 dakika kadar bekledik. Bu gecikmenin sebebi de turumuzda bulunan yürüme engelli bir birey ve çocukların toparlanmasını beklemekti. Bu nedenle oluşan gecikmede rehberimizin hiçbir kusuru yoktu, sadece grubun tamamlanmasını bekledi.

Bazı iddialarda geçtiği gibi rehberimizin kaba, kırıcı veya hakaret içeren ifadeler kullandığına kesinlikle şahit olmadım, aksine böyle bir cümle kurmadı. Olay anında otobüste bulunan birçok kişi buna tanıktır ve yanılmıyorsam araçta kamera da bulunmaktadır, kayıtlar incelenirse durum net şekilde görülecektir.

Benim gördüğüm kadarıyla rehberimiz ilgili kıza sadece sakinleştirmek amacıyla nazikçe dokundu. Bundan sonra kızın annesi “beni delirtme” tarzında ifadelerle rehberimizin üzerine yürümeye başladı ve el kaldırarak yüzüne tokat attı. Fiziksel şiddeti başlatan taraf kesinlikle rehberimiz değil, bu aileydi ve o anda otobüste herkes bağırmaya başladı. Rehberimiz de son derece doğal olarak polis çağıracağını söyledi.

Ayrıca kız bu tartışma sırasında kamera açarak herkesi çekmeye başladı. Kendisine kamerayı kapatmasını rica ettiğimde, “Benim telefonum, istediğimi çekerim” şeklinde karşılık verdi. Davranışlarından genel olarak sorun çıkarmaya yatkın oldukları çok net anlaşılıyordu. Buna rağmen rehberimiz tüm bu gerginliği mümkün olduğunca sakin ve kontrol altında yürütmeye çalıştı.

Bu yaşananların ardından rehberimizin şiddet uygulamış veya saygısız davranmış gibi gösterilmesini, orada birebir tanık olmuş bir yolcu olarak kesinlikle kabul etmiyorum. Olayın hem otobüs kamerasından hem de diğer yolcuların beyanlarından incelenmesini ve rehberimizin haksız yere suçlanmasının önüne geçilmesini rica ediyorum.

2 Destek
21 Temmuz 15:35 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Misafirimiz, Yaşanan olaya ilişkin gözlemlerinizi ve deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Olay anında birebir tanık olarak aktardığınız değerlendirmeleriniz bizim için önemlidir. Tüm misafirlerimizden gelen geri bildirimleri titizlikle değerlendiriyor, süreci mevcut bilgi ve kayıtlar doğrultusunda özenle inceliyoruz. Zaman ayırarak görüşlerinizi bizimle paylaştığınız ve gösterdiğiniz hassasiyet için teşekkür eder, sizleri yeniden seyahatlerimizde ağırlamayı dileriz. Saygılarımızla, Prontotour

Büşra
21 Temmuz 21:40

Teşekkür ederim umarım bir daha boş yere tur rehberimiz suçlanmaz

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Turda Yaşanan Gecikme Ve Rehberin Profesyonelliği Hakkında Açıklama

20 Temmuz 22:5476

Pronto Tour ile katıldığım söz konusu turda yaşanan olaylara misafir olarak bizzat tanıklık ettim ve yazılan bazı olumsu...

2 Destek
1

Pronto Tour İle Yaşadığımız Sorunlu Tur Ve Rehber-şoför Davranışları

16 Temmuz 2025 17:226.585

Pronto Tour ile gittiğimiz İtalya, Fransa, İspanya turu, tüm otobüs için olumsuz geçti. Rehberin saygısız ve kaba tavırl...

1 Destek1 Yorum

Video Şikayetler

Prontotour Yunanistan Hüsranlığı

ProntotourYunanistan Hüsranlığı

Profil fotoğrafı
Tülin
Prontotour Paket Turda Lizbon Grevi Mağduriyeti

Prontotour PaketTurda Lizbon Grevi Mağduriyeti

Profil fotoğrafı
Gizem
Prontotour Balkan Başkentleri Turunda Otel Sorunu!

Prontotour BalkanBaşkentleri Turunda Otel Sorunu!

Profil fotoğrafı
Neslihan
Prontotour Sigorta Yaptırdım Ama Sigortanız Yok Dediler!

ProntotourSigorta Yaptırdım Ama Sigortanız Yok Dediler!

Profil fotoğrafı
Bedri
Prontotour'un Sattığı Otel

Prontotour'unSattığı Otel

Profil fotoğrafı
Buşra