Yüksek Cayma Bedeli Ve Baskıcı Tutum Karşısında Müşteri Hayal Kırıklığı

S-734280 sistem numaralı Pronet aboneliği sahibiyim. İlk şubemde ve eşimin ofisinde de yıllarca Pronet alarm sistemi kullandık, uzun süre düzenli bir müşterileriydik. Balıkesir Edremit’te açtığım yeni şubem için de yine Pronet’le çalışarak alarm sistemi kurdurdum.

Daha sonra işlerim yolunda gitmedi ve dükkanımı kapatmak zorunda kaldım. Maddi açıdan da artık ödeme gücüm kalmadığı için Pronet’i arayıp cihazlarını alabileceklerini, aboneliği sonlandırmak istediğimi ilettim. Ancak bunun üzerine tarafıma 30 bin TL’nin üzerinde çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı ve iptal etmemem için o kadar ısrarcı ve baskıcı bir tutum sergilediler ki, adeta vazgeçirmeye çalıştılar.

Görüşmelerimizde alarm sistemini kapatıp kamera sistemine çevirmek istediklerini, taahhüt bittikten sonra hiçbir bedel ödemem gerekmeyeceğini söylemişlerdi. Buna güvenerek devam etmiştim. Buna rağmen bugün bu kadar yüksek bir cayma bedeli ile karşılaşmam ve zor durumda olduğumu açıkça belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı ve yapıcı bir yaklaşım görmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Hem yıllardır müşteri olmama hem de maddi durumumu izah etmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Bu saatten sonra Pronet ile hiçbir koşulda çalışmayı düşünmüyorum ve çevreme de kesinlikle tavsiye etmeyeceğim. Yıllardır süren müşteri ilişkisini bu şekilde sonlandırmak zorunda kalmak beni üzdü ve markaya olan güvenimi tamamen kaybettim.