Yanlış Bilgilendirme Ve İptal Sürecindeki Mağduriyetim Giderilsin

Abone Numaram: S488734-C1878210 Taahhüdüm 30 Eylül 2025 tarihinde sona erdi. Son faturamı ödeyip iptal talebimi oluşturdum. 13.10.2025 tarihinde A*** Hanım aradı ve iptal işlemimin gerçekleştiğini, başka fatura çıkmayacağını söyledi. Bugün (15.10.2025) içim rahat etmediği için tekrar aradım ve E** Hanım'la konuştum; öğrendim ki sistemim hala aktif. 04.08.2025 tarihinde yanlış yönlendirme sonucu söküm yapılmıştı, bununla ilgili mağduriyetimden birazdan bahsedeceğim. Sökülmüş sistem aktif olduğu için, kullanım hakkım olan 30.09.2025 sonrası taahhütsüz bedelden fatura çıkacakmış. 8 senedir abone olduğum firmanın çalışanı bana gerçeği yansıtmayan bilgi verdi ve neredeyse bu yanılacaktım. Abonelik iptalimin ivedilikle gerçekleşmesini, iptal onayının tarafıma gönderilmesini ve bana "iptal edildi" diyen A*** Hanım'ın özür dilemesini talep ediyorum. Özür dilenmezse hakkımı helal etmiyorum. Diğer konu ise şu: Sözleşmede yazan tarih altında "artı 1, artı 2" gibi bilgiler var. 4 Ağustos 2025 tarihinde A** Hanım bana "Arkadaşlar detaylı incelememiş ama ben detaylı baktım, 30 Eylül 2025 son" dedi. Ben de söküm yaptırdım. Hatta yazılı belge olsun diye mail göndermesini istedim, gönderdi. Pronet sonra şunu söyledi: "30 Eylül tarihinde iptal ederseniz cayma bedeli yansır." Ama ben "A** Hanım'la böyle konuştum, elimde belge var, ses kaydı var" dedim. Belgeyi göndermemi istediler, gönderdim; ses kaydı dinlendi. "Haklısınız" dendi ama "Çalışanımız size firmamızdan yüzde 5 hisse veriyoruz. Dese o hisseyi vermeyeceğiz" tabii ki dendi.