to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve İptal Sürecindeki Mağduriyetim Giderilsin
Abone Numaram: S488734-C1878210 Taahhüdüm 30 Eylül 2025 tarihinde sona erdi. Son faturamı ödeyip iptal talebimi oluşturdum. 13.10.2025 tarihinde A*** Hanım aradı ve iptal işlemimin gerçekleştiğini, başka fatura çıkmayacağını söyledi. Bugün (15.10.2025) içim rahat etmediği için tekrar aradım ve E** Hanım'la konuştum; öğrendim ki sistemim hala aktif. 04.08.2025 tarihinde yanlış yönlendirme sonucu söküm yapılmıştı, bununla ilgili mağduriyetimden birazdan bahsedeceğim. Sökülmüş sistem aktif olduğu için, kullanım hakkım olan 30.09.2025 sonrası taahhütsüz bedelden fatura çıkacakmış. 8 senedir abone olduğum firmanın çalışanı bana gerçeği yansıtmayan bilgi verdi ve neredeyse bu yanılacaktım. Abonelik iptalimin ivedilikle gerçekleşmesini, iptal onayının tarafıma gönderilmesini ve bana "iptal edildi" diyen A*** Hanım'ın özür dilemesini talep ediyorum. Özür dilenmezse hakkımı helal etmiyorum. Diğer konu ise şu: Sözleşmede yazan tarih altında "artı 1, artı 2" gibi bilgiler var. 4 Ağustos 2025 tarihinde A** Hanım bana "Arkadaşlar detaylı incelememiş ama ben detaylı baktım, 30 Eylül 2025 son" dedi. Ben de söküm yaptırdım. Hatta yazılı belge olsun diye mail göndermesini istedim, gönderdi. Pronet sonra şunu söyledi: "30 Eylül tarihinde iptal ederseniz cayma bedeli yansır." Ama ben "A** Hanım'la böyle konuştum, elimde belge var, ses kaydı var" dedim. Belgeyi göndermemi istediler, gönderdim; ses kaydı dinlendi. "Haklısınız" dendi ama "Çalışanımız size firmamızdan yüzde 5 hisse veriyoruz. Dese o hisseyi vermeyeceğiz" tabii ki dendi.
Sayın Yetkili, Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Az önce Azra hanım arardı. 5.08.2025 tarihinde söküm işlemi gerçekleşti. Bana şimdi diyor ki 20.10.2025 için söküm randevunuz oluşturuldu. 13.10.2025 tarihinde her şey bitti iptal oldu demişti. Dün aramasam sistemin hala aktif olduğundan haberim bile olmayacaktı şimdi de söküm belgeniz yok diyor. Fatura kesmek için yapılıyor. Psikolojim altüst oldu. Açlık sınırında yaşıyorum ve intihar etmeyi düşünüyorum artık. 3 aydır bu konuyla ilgili onlarca arama yaptım hepsinde dalga geçildi küçük düşürüldüm. Azra hanım'ı iki dünyada da affetmiyorum. Lütfen eke bakın.
Merhaba, çözüm sürecinde bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sizlere hizmet vermekten mutluluk duyduk :) Güvenli ve sağlıklı günler dileriz :)
WhatsApp dan Selin Hanım yazdı üyelik iptalimi gerçekleştirdi ve pasife çekti. SMS gönderildi. Teşekkür ederim. Çok teşekkür ederim Şikayetvar. Bu siteye gönüllü para göndereceğimiz bir sistem kurarsanız eminim herkes emeğinizin karşılığını bütçesine gönlüne göre verir. Çok korkunç bir ruh haline sokan durumu çözdünüz. İçtenlikle teşekkür ederim Şikayetvar. Bu arada Azra Hanım 30 dakika telefonda bekletip suratım kapattı açık kayıt için tuşlayarak kendisine ulaşmaya çalıştığımda meşgule verdi.
Teşekkürler S** Hanım
