Pronet'in Yüksek Cayma Bedeli Ve Söz Verilen Güvenlik Özelliklerinin Eksikliği

İstanbul Pendik’teki iş yerimiz için Pronet’ten alarm ve dış mekan kamera sistemi hizmeti aldık. Sistemi Kasım ayında kurdular, aynı ay içinde de hizmetin anlatıldığı gibi olmadığını gördüğüm için iptal talebinde bulundum. Özellikle dış mekan kameralarının siren çalma ve flash patlatma gibi güvenlik artırıcı özelliklerinin yeterince etkili olacağı söylenmişti ve bu konudaki görüşmelerimiz kamera ve ses kayıtlarımda da mevcuttur; ancak buna rağmen bu özellikler ihtiyaç duyduğumuz güvenlik seviyesini karşılamadı.

Hizmetten memnun kalmadığımı ve beklentilerimin karşılanmadığını belirterek iptal talebimi ilettiğimde, kurumsal abone olduğumuz için ancak çok yüksek bir cayma bedeli karşılığında sözleşmenin feshedilebileceği söylendi. Daha çok yeni başlamış bir abonelikte, vaat edilen güvenlik düzeyi sağlanamadığı halde bu kadar yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşmayı adil bulmuyorum.

Hizmet kurulumu ile iptal talebim arasındaki sürenin çok kısa olması ve verilen sözlerin yerine getirilmemesi sebebiyle, Pronet’ten sözleşmemin cezasız olarak feshedilmesini ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.