to read complaints and reviews, or file yours. 
Pronet alarm ve kamera hizmeti aboneliğim kapsamında, yaklaşık 4 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak kalan tüm ödemelerimin tek seferde faturalandırılmasını istedim. Talebimin sebebini de açıkladım: Aylık ödemelere devam edilirse enflasyon farkı yansıtılacağından, borcumu tek kalemde ödemek istiyorum dedim. Telefonda bu isteğim net bir şekilde “Tamam, faturalandırıyoruz” denilerek onaylandı.
Buna rağmen, aradan geçen sürede her ay ayrı ayrı fatura kesilmeye devam ediyor. Defalarca belirtmeme rağmen halen bir çözüm sunulmadı ve tarafıma sadece ödeme talebiyle geri dönüş yapıldı. Kurumsal bir firma olmanıza rağmen, böylesine net bir müşteri talebinin göz ardı edilmesinden dolayı mağduriyet yaşadım.
Tek seferlik toplu fatura düzenlemesinin acilen yapılmasını ve artık bu sorunla uğraşmak zorunda kalmamayı talep ediyorum.
Pronet alarm ve kamera sistemi aboneliğimin iptalini yaklaşık 3 ay önce, Mayıs 2025’te müşteri hizmetlerini arayarak ve Haziran ayında da hem telefonla hem e-posta yoluyla bildirerek talep ettim. Ancak bu süreçte yalnızca aboneliğimi devam ettirmem için ikna amaçlı arandım, iptal işlemi ise hiçbir ş...
Yıllardır hem şahsi olarak hem de şirketimde Pronet’in alarm ve kamera sistemlerini kullanıyorum. Şubat 2025’te evimi taşıdım ve 7 aydır ev adresimdeki Pronet aboneliğimin iptalini talep ediyorum. Ancak aboneliğimi iptal etmiyorlar, sözde telefonda alınan bir taahhüt gerekçe gösteriliyor. Boş eve fa...
Yaklaşık üç yıldır Pronet’ten hem alarm sistemi hem de kamera güvenlik hizmeti almaktayım. Ancak son üç aydır hiçbir gerekçe belirtilmeden, 9547 ile biten kredi kartımdan aylık 4418 TL gibi fahiş bir tutar çekiliyor. Oysa hizmete başladığımdan beri ödemem gereken tutar bin tl civarındaydı. Bu sorun...
Pronet'ten güvenlik sistemi aldık. 12 ay konuşulmasına rağmen 36 ay sözleşme yapıldı. 6 ayda bir enflasyon farkı yansıtılmaya başlandı ki bu ilk konuşmalarda bize söylenmedi. Teknik ekip +10 kamera daha takmak istedi. Gelen eleman prim kazanacağını ve 1 ay boyunca ücretsiz olacağını söyledi. Destek ...
Pronet ile 3 ay önce telefonda alarm ve kamera için bir anlaşma yaptık. Görüşme esnasında müşteri temsilcisi yetkililerle görüşerek ek indirim aldığını belirtti. Belirtilen tutar hesabıma uyduğu için kabul ettim telefon ile kart bilgilerini vererek işlemi başlattık. Kurulum yapıldığı esnada haberim ...
Yorumlar