Pronet İle Sözleşme Kabusu: Beklenmedik Ekstra Ücretler Ve İletişim Sorunları

Pronet firmasi ile Yasadıklarımı %100 olduğu sekli ile anlatıyorum. Yeni bir is yerine taşındım ve is yeri biraz güvenlik konusunda endişe ettiğim bir lokasyonda olduğu için Pronet ile iletişime geçtim. Sonra firma satış temsilcilerinden biri olan y... Hanim bizim is yerimize gelerek bize farklı alternatif paketler sundu. Son minvalde aylık 800 TL sabit ödemeli bir paket için 2 yıllık anlaştım. Benim düşündüğüm buydu. Satış temsilcisi y... Hanim, kendi inisiyatifini kullanarak sözleşmede olmayan 2 adet mi ne ekstra bir özellik tanımlayacağını ( ya da alet tam emin değilim ), ilk 2 ay asla bunlar sebebi ile ekstra ücret alınacağını fakat sonrasında bunların iadesinin kesin olarak yapılacağını bana ilettiler.
Dediği gibi de benden ilk ay 800 TL civarı olan bedel yerine 1560 TL civarında bir ödeme çekildi. Sonrasında bu bedel 4 ay devam etti ve kendilerine sorduğumda iadelerin ekstra özellikler alındıktan sonra yapılacağını söylediler bana. Akabinde mayıs 2023 ayından itibaren 3100. Sonraları 3700 TL ler aylık olarak alınmaya başlandı. Bırakın fazla olan paranın iadesi, benden beklediğim aylık tutarın 4 katından fazla tutarlar alınmaya başlandı. Sorduğumda "sözleşmede size ekstra X, y ve z aletleri tanımlanmış ve siz de imzalamışsınız, bunların ekstra bedeli, iptal etmek için 24 ayin kalanını ödemeniz gerekiyor" dediler. Defalarca iletişime geçtim fakat kimse çözmedi, aksine geceleri olmayan alarmlar çalındı, bazen geceleri 3 4 gibi defalarca arandım.
Konuyu avukata ve Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım. Ortalama 20-25k tl bir sözleşmeye imza attığımı düşünürken an itibari ile 24 ay için Pronet'in firmamdan tahsil ettiği resmi tutar 94 376 TL. Bakalım burayı "muz cumhuriyeti" sanıp bizimle alay eden satışçı arkadaşlar simdi ne yapacaklar. Bu arada 2 yıllık taahhüt süremin sonunda benimle iletişime gecen Pronet'ten Si... Hanim beni sözleşmeyi uzatmak konusunda ikna etmeye çalışırken, ben is yerimi kapatacağımı belirttim, ki gerçekten kapatıyorum. Kendisinin cevabi " evinize taktırmayı düşünmez misiniz? " ben de evim site içinde güvenlikli bir site dediğimde de " AA neden öyle düşünüyorsunuz, İstanbul Metropol bir şehir ve herkes tedirgin. Ayrıca evinizden is yapmayı düşünmez misiniz " vs gibi, ciddi manada tahrik edici cevaplar verdi. Ve bunu bir kez değil son 2 görüşmemizde tekrarladı. Size bana kesilen faturaların toplam tutarını ve birkaç WhatsApp yazışmasının ekran görüntüsünü de ekliyorum buyrunuz.