to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Güvenlik Sistemleri Hakkında
9 yıldır Eskişehir Odunpazarı Gültepe mahallesinde işlettiğimiz iş yerine Pronet Güvenlik sistemleri taktırdık. Ama böyle kötü işleyen bir sistem görmedim. Şifreyi girip iş yerini açmaya çalıştığımızda alarm ötüyor. Her gün sabah 06,30 da Pronet müşteri temsilcileriyle görüşmek zorunda kaldım. 9 yıldır hiçbir vukuat olmayan iş yerimize bu sistem sayesinde polis geldi. İptal edin diye arıyorum müşteri temsilcisine bağlanıyorum telefon 2 kez yüzüme kapandı. Şimdi taahhüdünüz var diye 17.000 TL para istiyorlar. Asla taktırmayın. Bundan sonraki süreç Tüketici Mahkemesi olacak. İyi günler. Kolay gelsin.
Sayın Zeynel Y.; Öncelikle platform üzerinden yapmış olduğunuz yazılı talebinizin markamıza ulaştığı bilgisini paylaşmak isteriz. Talebiniz üzere yapılan ilk kontrolde sözleşme yetkilisi ile yapılan görüşmede 28.03.24 tarihinde sözleşme detaylarının tamamının çağrı merkezi tarafından teyit edildiği görülmektedir. Ses kayıtlarınız dinlendiğinde görüşmenizde sözleşme yetkilisi tarafından sözleşme koşullarına onay verildiği için 01/04/2023 tarihinde montaj tamamlanmıştır Sözleşmenizin açıklama kısmında tarafların mutabakatı ile belirlenen aylık kira bedeli her 6 aylık dönemde artış uygulanacağı ayda TÜİK tarafından açıklanan yıllık TÜFE ( Bir önceki yılın aynı ayına göre değişim oranı) ve yıllık ÜFE (Bir önceki yılın aynı ayına göre değişim oranı) ortalamasının (Yıllık TUFE+ Yıllık UFE) / 2) yarısı kadar artırılacaktır. Artışın uygulanacağı ayda TÜİK tarafından henüz ilgili ay için oran açıklanmamışsa bir önceki ay açıklanan oranlar esas alınacaktır ibaresi yer almaktadır. Ödeme planınızda periyodik olarak sözleşmeniz de ki açıklamada da belirtilen enflasyon artışı TÜİK tarafından açıklanan oranlara göre yapılmıştır. TÜİK üzerinden dilediğiniz zaman oranları kontrol edebilirsiniz. Sizin de onayladığınız kampanya şartlarına göre, bitiş tarihinden önce ayrılmak istediğinizde ne yazık ki uygulanan kampanyalı indirim bedelleri tarafınıza yansıtılmaktadır 04.04.24 tarihinde müşteri hizmetlerimizi arayarak iptal talebiniz oluşturulmuş ve süreç devam etmektedir. Uzman birimimiz tarafından talebinizi gerçekleştirmek üzere dönüş sağlanacaktır. İlginiz için teşekkür ederiz. Tüm başvurularınız için Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Sorunun çözümü için teşekkür ediyorum.
