Çözüldü: Pronet Güvenlık İptal Yardım

Burcu · 2024-05-16T11:45:17+03:00

Pronet'ten alarm aldık. Üründen güvenlik durumundan memnun olmadığımız için iptalini yapmak istiyoruz. Bize yardımcı olmuyorlar. Sözleşmeyi feshetmemize rağmen gelen giden yok. Sözleşme, yani taahhüt süresince ödenmesi gereken tutarla feshedilen tutar aynı; oysa çıkan faturayı öderiz dememize rağmen gelip ürünü almıyorlar. Oysa feshedilince yüzde uygulanması gerek. Böyle saçma bir sistemle karşılaştım ve güvendiğimizi söyleyemem. Firmanın çok büyük bir güven açığı var.

Pronet

Sayın Burcu Ş ; Öncelikle platform üzerinden yapmış olduğunuz yazılı talebinizin markamıza ulaştığı bilgisini paylaşmak isteriz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Sisteminizin kontrolünü sağladığımızda ; 11.01.2024 tarihinde çağrı merkezimiz ile yapmış olduğunuz görüşmede 2 sisteminiz için de kampanyalı fiyatlarımızdan yararlanarak devamlılıkta mutabık kaldığınızı görüntüledik mutabakatınız sonrası tarafınıza yansıtılan faturalara ödeme yapılmamış olup dilerseniz ekstrenizi de mail adresinizi iletebiliriz. 16.05.2024 tarihinde talebiniz işleme alınmış olup uzman müşteri temsilciniz ortak paydada buluşabilmek çözüm sağlayabilmek adına en kısa sürede sizlere ulaşım sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Burcu

Teşekkür ediyorum En kısa sürede benimle iletişime geçerseniz sevinirim buradan yazışmalı iletişimle kendimi anlatabileceğimi düşünmüyorum.