to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Güvenli Değil! Şifre Paneli İle Şifre Değiştiremiyorsunuz!
Pronet Güvenli Değil! Şifre Paneli ile şifre değiştiremiyorsunuz!
Kaç kez teknik servis gelip evimde şifre paneli ile şifre değiştirmeye çalışsa da panel üzerinden şifre değiştiremiyoruz. Teknik servise gelen kişi ve merkezdeki güncellemeyi yapan kişi ile paylaşmak zorunda kalıyorsunuz.
Üstelik iptal etmek için gerekli başvuruları yapmış olmama rağmen aboneliğim hala iptal edilmedi. 4 Haziran tarihinden beri evimde internet olmadığından, hiçbir hizmet vermedikleri halde sürekli olarak kesinti yapmaya devam ediyorlar!
Gelişme
Pronet bizi aradı, istediğimiz sonuca ulaşmadık henüz. Sözleşmemizi iptal etmek istiyoruz ama bize 14.000 TL cayma bedelinden bahsediyorlar. Kamerayı zaten kendi teknik ekipleri Mayıs ayında söküp götürmüşlerdi. Aydır kamera zaten kullanılmıyor. Almadığımız bir hizmetin ödemesini resmen zorla tahsil etmeye çalışıyorlar. Hiçbir ilerleme sağlayamadık. Hala teknik olarak destek sağlayalım, ekip gönderelim kafasındalar.
Değerli Müşterimiz, Abonelik bilgilerinize ulaşabilmemiz için, sisteme bağlı olan gsm numaranızı veya fatura üzerindeki (S.. ile başlayan müşteri numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Çözüm danışmanımız Veysel bey süreçle ilgileniyor. Teşekkürler.
Bugün yapılan anketin Veysel Bey ile yapılan telefon konuşması ile ilgili olduğunu düşünmüştük. Süreçle ilgili olduğunu söylemediler telefonda. Biz yoldaydık, acelece kızkardeşimle görüşüp bir anket doldurdular. Şimdi bilgisayarımı açtığımda sorun çözüldü bilgisine ulaşıyorum. Düpedüz yanıltmaca bu! Çözüm sunulmadan yanıltmaca yaparak buradan ankete yönlendiriyor ve sorun çözüldü bilgisi alıyorsunuz...
Hala bir çözüm bulamadılar!
