to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Abonelik İptali Ve Cihaz Sökümü İçin Sürekli Oyalama Yaşadık
Yaklaşık 6 yıldır Pronet müşterisiyiz ve İstanbul Şişli ’deki adresimizde hizmet almaktaydık. Eylül ayı başından itibaren, ay sonunda yurt dışına taşınacağımızı ve bu nedenle aboneliğimizi iptal etmek istediğimizi defalarca ilettik. Ayrıca cihazların da sökülmesi için talepte bulunduk. Ancak bugüne kadar Pronet, aboneliğimizi iptal etmek ve cihazları sökmek yerine, sürekli olarak iptal sürecini uzatmaya çalıştı ve taşınma nedenimizi sorguladı.
Abonelik iptali için müşteri hizmetleriyle 4 kez görüştük ve tüm görüşmelerimizin tarih, saat ve içerikleri belgeli olarak elimizde mevcut. Buna rağmen herhangi bir net çözüm sunulmadı ve yalnızca oyalandığımızı düşünüyoruz. Şu ana kadar herhangi bir ücret ya da cayma bedeli talep edilmedi, ancak yıllık sözleşmemiz bugün itibarıyla sona ermiş durumda.
Abonelik numaramız: s-*****259
Pronet’ten beklentimiz, taşınma durumumuzu dikkate alarak abonelik iptalimizin bir an önce gerçekleştirilmesi ve cihazların adresimizden alınmasıdır. Konuyla ilgili acil çözüm talep ediyoruz.
Sayın Nurdan I. ; Öncelikle platform üzerinden yapmış olduğunuz yazılı talebinizin markamıza ulaştığı bilgisini paylaşmak isteriz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Talebiniz alınmış olup, süreciniz devam etmektedir. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Markaya teşekkür ederim. Fakat en çok, süreçte sorunlarımıza hızlıca çözüm üreten ve gönülden destek sunan S*-* Hanım'a teşekkür ederiz.
