to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Abonelik İptali Talebim Sürekli Erteleniyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum
Pronet alarm ve güvenlik kamera aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak talebim sürekli erteleniyor ve bir muhatap bulamıyorum. 01.06.2026 tarihinden beri iptal için arıyorum, her seferinde farklı bahanelerle süreç uzatıldı.
Tarafıma taahhüt süremle ilgili olarak ağustos ayında dolacağı, iptal için özellikle 12 Ağustos’ta aramam gerektiği söylendi. 12 Ağustos tarihinde ve sonrasında defalarca 444 19 11 numaralı hattı aramama rağmen otomatik telesekreter “başvurunuz alındı” diyerek telefonu kapatıyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Günlerdir aramama rağmen kimse arayıp dönüş de yapmıyor.
Abonelik iptal talebimin en kısa sürede işleme alınmasını, herhangi bir ek bahane veya gecikme olmadan sözleşmemin sonlandırılmasını ve tarafıma yazılı/sözlü olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Oğuz Ö.; "“Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.”" Pronet
