Pronet Aboneliği İptal Edilmiyor, Haksız Faturalandırma Ve Cihazların Sökülmemesi

2021 yılından bu yana Pronet abonesiyiz. Süre dolunca bir kez yenileme yaptık ancak Mart 2025 itibarıyla abonelik süremiz sona erdi. Bu tarihten sonra hizmeti hiç kullanmamamıza rağmen aboneliğimizi iptal ettirmek istediğimizde açıkça oyalandık ve mağdur edildik.

Defalarca aramamıza rağmen iptal süreci kasıtlı olarak uzatıldı. Oysa bu süre boyunca biz defalarca iptal talebimizi ilettik ve artık hizmet almadığımızı belirttik. Buna rağmen sistem fatura kesmeye devam etti. Biz de bu haksız faturalandırmaları ödememek için otomatik ödeme talimatımızı durdurduk.

Aralık ayında Pronet’in avukatları tarafından aranarak, “iptal işleminin başlatılabilmesi için önce bu 3 aylık faturaların ödenmesi gerektiği” söylendi. Tamamen haksız ve keyfi bu uygulamaya rağmen, daha fazla uğraşmamak adına toplamda 30.000 TL ödeme yaptık.

Bu ödemenin ardından resmi iptal yazısını gönderdim ve tekrar Pronet’le iletişime geçtim. Görüşmede, cihazların birkaç gün içinde söküleceği ve faturalandırmanın durdurulacağı söylendi. Ancak bugüne kadar ne cihazları söken oldu ne de faturalandırma durduruldu. Aksine, abone taahhüdüm olmamasına rağmen, tarafıma yüksek tutarlı faturalandırmalar gönderilmeye devam ediyor.

Her aramamda aynı ezber yanıtı alıyorum: “Talebiniz alınmıştır, ekip yönlendirilecek.” Ancak bu ekip hiçbir zaman gelmiyor. Bu kadar açık bir hukuksuzluk ticari uygulama olamaz.

Pronet’i, yasal yükümlülüklerini yerine getirmeye, faturalandırmayı durdurmaya, cihazları derhal sökmeye ve fazladan tahsil ettiği tüm ücretleri iade etmeye çağırıyorum. Aksi takdirde tüm hukuki süreçleri başlatacağımı ve bu konunun peşini bırakmayacağımı bildiririm.