Pronet Aboneliğimi İptal Ettiremiyorum, Haksız Fatura Ve Cihaz Teslim Sorunu Yaşıyorum

Nisan 2025’te İstanbul’daki dükkanımı kapattıktan sonra Pronet aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Firmayı arayarak iptal dilekçesi oluşturdum. Ancak Pronet yetkilileri günlerce beni arayarak “iptal etmeyin, sisteminizi donduralım” diyerek ısrarla ikna etmeye çalıştı. Defalarca istemediğimi belirtmeme rağmen süreci uzattılar. Yaklaşık 30 kez 4441911 numarasını arayarak “iptal edin artık, istemiyorum” dedim fakat hiçbir sonuç alamadım.

Dükkanda kurulu olan güvenlik sistemini almaya da asla gelmediler. Her aradığımda özellikle “sistemi alın, istemiyorum” dememe rağmen “kayıt oluşturduk, ekipler gelecek” diyerek aylarca oyaladılar. Bu süreç tam 6 ay sürdü. Sonunda ise cihazları teslim etmediğim gerekçesiyle bana 15.000 TL fatura ettiler (Fatura No: ea02025000497909, Müşteri No: s-677823). Oysa cihazları teslim etmek için defalarca talepte bulundum, kimse gelmedi.

6 yıllık aboneliğim boyunca 3-4 kez iptal talebinde bulunmama rağmen hiçbirinde aboneliğim sonlandırılmadı. Tüm görüşmelerimin ses kayıtları Pronet’te mevcut. Bu yaşananların tamamını mahkemeye taşıyacağım. Pronet’ten haksız yere aldıkları 15.000 TL’nin iadesini ve cihazlarını gelip almalarını talep ediyorum.

Ve asla Pronet kullanmam çünkü iptal etmek istediğinizde asla sizi sistemden çıkartmayıp, üzerine cihazları da vermediler diyerek ceza kesiyorlar. Pronet pişmanlıktır. Resmen madem iptal ettirecek al sana bakalım diyerek kafalarına göre tebliğ etmeden ceza uyguluyorlar.