to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Fatura Artışı Ve Geri Ödeme Talebi
Yaklaşık 15 yıldır Pronet alarm sistemi abonesiyim. Uzun süredir düzenli olarak ödediğim fatura tutarım 2.500 TL iken, onayım ve bilgim olmadan son 4 aydır 8.400 TL olarak tahsil edilmiş, sonrasında yine onayım olmadan 5. Ayda 9.341 TL’ye çıkarılmıştır. Bu artışlar için tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir onayım alınmadı.
Ödemelerim otomatik ödeme talimatıyla s-449558 numaralı aboneliğim üzerinden İstanbul’daki adresim için tahsil ediliyor. Ben yalnızca 2.500 TL’lik faturayı ödeyeceğimi düşünürken, kartımdan bu kadar yüksek tutarların onayım dışında çekilmiş olmasını kabul etmiyorum. Otomatik ödeme talimatımın hiçbir aşamasında bu rakamları onaylamadım.
Onayım olmadan tahsil edilen tüm fazla tutarların tarafıma iadesini ve sözleşmem devam ettiği sürece, ücret artışlarının makul ve yıllık enflasyon oranlarıyla uyumlu şekilde, açık ve şeffaf biçimde onayım alınarak yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, onayım dışında alınan fazla tahsilatlar nedeniyle Ticaret Bakanlığı dahil ilgili resmi kurumlara da şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Gökhan A.; Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için numaralı Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Sayın Yetkili, Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Başvurunuzla ilgili olarak müşteri hizmetlerimiz 11.02.2026 tarihinde sizinle irtibata geçmiş ve talebiniz hakkında bilgilendirme yapmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Yağmur hanım yapıcı şekilde problemi çözdü teşekkürler
