to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Yapılmadan Sözleşme İptalinde Cayma Bedeli Ve Ceza Ücreti Talebi
Pronet Güvenlik Hizmetleri ile 15 Kasım Cumartesi günü güvenlik sistemi için sözleşme başlattım. Bana, 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma ve iptal hakkım olduğu özellikle söylendi. Ancak henüz kurulum yapılmadan ve sistemi hiç kullanmamış olmama rağmen günlerdir iptal için uğraşmama karşın sonuç alamıyorum.
21, 22, 24 ve 25 Kasım tarihlerinde defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak sözleşmemin iptalini talep ettim. Her aramamda gün içinde bana dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve süreç bilerek uzatılıyormuş gibi hissediyorum. 14 günlük yasal süremin dolması için adeta oyalandığımı düşünüyorum.
Kurulum yapılmamış, hizmetten hiç faydalanmamış ve cayma hakkım süresi içindeyken, sözleşme iptalimi gerçekleştirmek yerine bana cayma bedeli ve ceza ücreti yansıtılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. 41637680 numaralı sözleşmemin, kurulum yapılmadığı ve hizmeti hiç kullanmadığım açıkça ortadayken, herhangi bir cayma bedeli ve ceza ücreti yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşe Ç. ; Öncelikle platform üzerinden yapmış olduğunuz yazılı talebinizin markamıza ulaştığı bilgisini paylaşmak isteriz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Talebiniz alınmış olup geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak adına görüşme ve işlemleriniz tamamlanmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Ayse hanim iptal işleminiz gerçekleştimi ne durumdasınız