to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılamayan Alarm Sistemi İçin Haksız Ödeme Ve Sözleşme İptali Sorunu
Pronet’ten İstanbul Eyüp şubesinden aldığım Standart Alarm Sistemi, kurulduğu ilk aydan beri devre dışı ve kullanılamaz durumda. Sistemi hiç kullanamadan, aylık yaklaşık 100.000₺ ödeme yaptım ve toplamda bu tutarı ödemiş bulunuyorum. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sözleşmenin iptalini talep ettiğimde ise, 24 aylık taahhüt süresi dolmadan fesih yapılamayacağı belirtildi. Kullanmadığım ve çalışmayan bir sistem için ödeme yapmaya devam etmek zorunda bırakılmam hem haksızlık hem de mağduriyet yaratıyor.
Sürekli olarak çalışmayan bir sistem nedeniyle, sözleşmemin herhangi bir ek ücret ya da cayma bedeli olmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Evet, Pronet'ten bir alarm sistemi aldık. Yaklaşık 18 aydır kullanmadığımız halde faturalandırıldı. Biz bunları ödedik ve iptal ettirmek istiyordu belirttiğimizde de bize cayma bedeli çıkarttılar. Bunu dahil ödedik, 18 aylık kullanmadığımız bir ürüne cayma bedeli ödedik. Söküm parası ödedik, cihazlar söküldü, üyeliğimizi hala iptal ettirilmiş değiliz. Ve bize şimdi gelmiş diyorlar ki 6 aylık daha süreciniz vardı, iptal ettik. İşte o süreci de erken ödeyin. Kardeşim siz nasıl bir firmasınız, cayma bedeli alarak iptal ettiğiniz bir sökümünü yaptığınız ürün hakkında benden hala kullanılmayan aylar için ücret istiyorsunuz. Yani böyle firmaların Türkiye karasularında kesinlikle olmaması lazım.
Sayın Yetkili, Onaylamış olduğunuz kampanya şartları gereği, sözleşme bitiş tarihinden önce iptal talebinde bulunulması halinde kampanya kapsamında sağlanan indirim tutarlarının ve söküm sırasında tespit edilmesi durumunda kayıp/eksik ürün bedellerinin tarafınıza yansıtıldığını belirtmek isteriz. Şikayetvar platformu üzerinden iletilen başvurular tarafımızca titizlikle değerlendirilmekte olup, süreç standart prosedürler doğrultusunda ilerlemektedir. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Çalışmayan bir sistem için ödeme yaptık kaldı ki bahsettiğiniz cayma bedeli söküm ücretleri bunlar dahil her şey fazlasıyla ödenmesine rağmen hala üyeliğimizi iptal etmeyip kullanın çıkartıyorsunuz sökmüş olduğunuz bir sisteme cayma bedellerini aldığınız bir sisteme kuruluru olmayan bir sisteme nasılda hala kullanım ücreti çıkarıyorsunuz siz insanları saf falanmı sanıyorsunuz her kes işini düzgün yapsın vatandaşı yanıltmaya çalışmayın neden hakkınızda binlerce şikayet olduğu belli oluyor
Kullanmadığım sistem için benden 200.000 TL almışlar daha şimdi az önce beni arayıp 25.000 size geri verelim şikayet var ve diğer platformlardaki şikayetinizi düzeltin diye ahlaksız bir teklifte bulunuyorlar başkalarını kandırmak için para teklif ediyorlar
