to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Ekim ayında Pronet’ten alarm sistemi hizmeti aldım ve sistem Osmaniye Merkez Sakızgediği Köyü’ndeki bahçe evime kuruldu. Ancak Kasım 2024’te evime izinsiz girildi, alarm sistemi, demir kapım ve diğer eşyalarım zarar gördü, bazıları da kayboldu. Jandarma tutanak tuttu, hemen Pronet’i arayarak durumu bildirdim. Sistemin çalışmadığını, ciddi maddi zarar gördüğümü ve aboneliğe devam etmek için sistemin ücretsiz yeniden kurulmasını istedim. Fakat Pronet, bölgenin riskli olduğunu ve kurulumu ücretli yapabileceklerini belirtti. Bu şartlarda aboneliğimin iptalini ve zararlarımın dikkate alınmasını talep ettim.
Tüm bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım (20’den fazla kez), ancak her seferinde net bir çözüm sunulmadı. Pronet aboneliğimi iptal etmediği gibi, sistem çalışmadığı halde Kasım 2024’ten bu yana tarafıma fatura kesmeye ve yaklaşık 12.000 TL tahsil etmeye devam etti. Hizmet alamadığım halde fatura ödemeye mecbur bırakıldım. Son olarak, tarafıma icra takibi başlatılacağına dair bir tebligat gönderildi.
Abonelik sözleşme numaram: 41608548. Tüm bu yaşananlardan dolayı mağduriyetimin giderilmesini, aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve hizmet verilmeden tahsil edilen tüm faturaların iadesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Pronet alarm ve kamera sistemleriyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. 02.10.2025, 30.09.2025 ve 07.10.2025 tarihlerinde (kayıt numaraları: s833268, s833269, s833288) hem alarm hem de kamera hizmetlerinde yaşadığım sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp üzerinden iletişi...
18/12/2023 tarihinde depomuz için Pronet alarm sistemi kurdurduk (Sistem Numarası: s-763045) ve 12 ay boyunca hizmet aldık. Ancak, kiraların artışı ve işlerin kötü gitmesi nedeniyle depoyu kapatma kararı aldık ve Pronet aboneliğimizi iptal etmek istedik. İptal işlemi için yaklaşık 10 gündür büyük b...
Pronet alarm sistemi aboneliğimin iptali için ilk olarak 2024 yılının 8. ayında genel merkezi arayarak başvuruda bulundum. O günden itibaren defalarca ve ısrarla iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalandım ve hiçbir şekilde aboneliğim iptal edilmedi. Aralık 2024’ten itibaren iş yerim de kapandı. Her ...
02.11.2024 tarihinde Pronet alarm sistemi için sözleşme (No: 41605270) imzalayarak İstanbul/Çekmeköy adresimde abone oldum. İlk aydan itibaren kapı kilidinde arıza, ses sensörünün kendi kendine devreye girip komut dışı alarm çalması gibi birçok problem yaşadım. Bu durum komşularımın da şikayetçi olm...
Yorumlar