Abonelik İptali Sürekli Oyalama İle Geciktiriliyor!

31.05.2025 tarihinde kapattığımız dükkanımızda bulunan hizmet, 1 aydır gün aşırı aramamıza ve her defasında ürettikleri yeni bir prosedürü yerine getirmemize rağmen Pronet tarafından ısrarla sonlandırılmıyor. Şu tarihten önce sonlandırırsanız ceza, bu tarihten sonra olursa ceza, şu departman sizi arayacak, bu departman sökecek, o departmana ıslak imzalı mail atın, o başka bir departman, biz onlara ulaşamıyoruz diyerek ve her aşamada geri aranmadığımız için defalarca tekrar tekrar aramamızı sağlayarak, bizi bıktırmaya ve vazgeçirmeye çalıştıklarına artık ikna oldum. Cihazlar söküldüğü ve herhangi bir hizmet almadığımız halde, uygulamada sistemde görünmeye devam ediyor. Belli ki günde 4 defa uygulamadan bildirim göndermeye ve mail atmaya devam edip, süre aşılınca hizmet faturası keseceklerinin işaretini veriyorlar. Taahhüt bitmiş ve cihazlar sökülmüş olmasına rağmen, aboneliğin hâlâ sonlandırılmaması ve zamanımızın boşa harcanıyor olması mağduriyetimizi giderek artırıyor. Bir günde sonlandırılacak bir işlem için bir ay müşterinin zamanını alan bir kurumun profesyonelliğinden söz etmek hiç inandırıcı gelmiyor. Sistem No: s-782927, İstanbul lokasyonunda yaşadığım bu sorunun; aboneliğime ek fatura çıkarılmadan, cezai şart uygulanmadan ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilerek derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Pronet'e iki defa yazılı bildirim yaptığım konu hakkında ilgili kurumlar nezdinde şikayetimi işleme koyacağım. Lütfen yanıt olarak 'ilgili departman sizi arayacak' yazmayın, kimsenin aramayacağı zaten malum oldu. İşlemi yapın ve sonucu bildirin.