to read complaints and reviews, or file yours. 
Pronet alarm aboneliğimin iptali için yaklaşık 1,5 ay önce telefonla başvuru yaptım ve bu süreçte 5-6 kez müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Her seferinde “aranacaksınız” denilmesine rağmen kimse tarafından aranmadım ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Etiler, Beşiktaş/İstanbul adresindeki sistemin sökülmesini ve aboneliğimin resmi olarak iptal edildiğine dair bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Sadece işleme alındığına dair bir SMS aldım, ancak iptal işleminin tamamlandığına dair herhangi bir yazılı bilgi verilmedi. 17 Ekim’e kadar sürecin tamamlanması gerektiği söylendi, fakat hâlâ cihaz sökülmedi ve aboneliğimin iptal edildiğine dair güvence verilmedi. Mailler tek taraflı olduğu için farklı bir iletişim kanalı da kullanamıyorum. Bu belirsizlik beni oldukça tedirgin ediyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini, cihazın sökülmesini ve tarafıma resmi bir iptal bildirimi yapılmasını talep ediyorum.
Pronet alarm sistemi aboneliğimi iptal ettirmek için 26 Eylül’den beri çağrı merkeziyle görüşüyorum. Telefonumun çekmediği bir bölgede olduğumu, ulaşamazlarsa WhatsApp’tan mesaj atmalarını veya tekrar aramalarını rica ettim. Dün akşam saat 18.26’da arandım, telefonu hemen açtım ancak görüşme başlama...
Yaklaşık 15 gün önce Pronet alarm sistemleri aboneliğimin iptali için talepte bulundum. Ancak bu süre zarfında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve abonelik iptal işlemi başlatılmadı. İptal birimiyle telefon üzerinden iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Süreç boyunca ben...
7 Yıldır sorunsuz kullandığımız Pronet alarm sistemimizin abonelik iptali için 1 aydır uğraşmaktayım İş modeli değişikliğimiz sebebiyle farklı alarm sistemleri kullanmaya başladık. Sözleşmemiz devam ettiği içinde Pronet i sözleşme sonlanıncaya kullanmaya devam ettik. Sözleşmemizin bitmesine son 1 a...
Pronet Alarm Sistemi aboneliğimi iptal etmek istediğimi defalarca ve açıkça belirtmeme rağmen, çağrı merkezi tarafından bir aydır sürekli oyalandım ve mağdur edildim. Her aşamada farklı gerekçeler sunularak işlemim geciktirildi, defalarca arandım ve iptal kararım kesin olmasına rağmen pazarlama amaç...
Yorumlar