to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül ayında Pronet aboneliğimin iptali için müşteri hizmetlerini aradım. Yıllık abonelik ödememin yapıldığı ve 14 Ekim’de tekrar aramam gerektiği belirtildi. 14 Ekim’de tekrar aradığımda ise iptal işlemini gerçekleştirmemek için yoğun bir şekilde ikna edilmeye çalışıldım. İptal talebim sonrası sadece, 3 gün içinde iptal edilmezse sözleşmenin devam edeceğine dair bir mesaj aldım. Ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve aboneliğim iptal edilmedi.
İstanbul Florya’daki adresim için toplamda 4 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, 09 ile biten numaralı hattımdan defalarca aradım fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca cihazın sökülmesi için de bir türlü aranmadım ve bu konuda da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şu an için herhangi bir ek ücret ya da kesintiyle karşılaşmadım; ancak iptal talebimi iletmemin üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.
Aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve bu işlemin yazılı olarak bana bildirilmesini talep ediyorum.
Yıllardır Pronet abonesiyim ve her yıl fiyat artışları nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istediğimde, defalarca aranıp sürekli indirim teklifleriyle karşılaşıyorum. Sabit bir fiyat politikası olmadığı için, ilk söylenen fiyata razı olursam yüksek ödeme yapıyorum; ısrarla görüşmeleri sürdürürsem indi...
Pronet aboneliğim 1 Ekim itibariyle sona erdi ve yurt dışına taşındım. Oğlum evi boşaltacak, bu nedenle aboneliğin iptali ve cihazların sökülmesi için gerekli iptal yazısını hazırladık, defalarca müşteri hizmetlerini aradık ve Pronet mobil uygulaması üzerinden de talebimizi ilettik. Ancak hiçbir şek...
9 Ekim’de Pronet aboneliğim için taahhüt sürem doluyor. Son 10 gün içinde toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında en kısa sürede ilgili birim tarafından aranacağım söylendi. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Taahhüt sürem biter bitmez hizmeti kesinlikle kullan...
Yorumlar