Sürekli SQL Bağlantı Hatası Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği İşimizi Durduruyor

Promaks Yazılım’ın akaryakıt istasyonu yönetim yazılımını Esenyurt’taki Shell istasyonumuzda kullanıyoruz ve yaklaşık son 6 aydır sürekli sql bağlantı hatası yaşıyoruz. Gün içerisinde en az 1 kere, bazı günler 4–5 kez bu hata tekrarlanıyor ve her seferinde market satışımız tamamen duruyor, müşterilere düzgün hizmet veremiyoruz.

Teknik destek birimi her seferinde sadece sql bağlantısını sıfırlayıp sistemi yeniden açıyor, kalıcı bir çözüm sunmuyor. Neden sürekli böyle olduğunu sorduğumda, Windows 11 kaynaklı olduğu ve adeta Windows 12’yi beklemem gerektiği gibi tatmin edici olmayan açıklamalar yapıldı. Bu durum bir iş yerinin günlük operasyonlarını aksatacak kadar ciddi olmasına rağmen profesyonel bir yaklaşım göremiyorum.

Müşteri temsilcilerine telefondan ulaşıyoruz, hatta bağlanana kadar uzun süre bekletiliyoruz. Bağlandığımızda da çoğu zaman ters bir üslup ile karşılaşıyoruz. Nöbette olduğunu, bilgisinin bu sorunu çözmeye yetmediğini, sabah 8’den sonra aramamız gerektiğini söyleyen çalışanlar oldu. Teknik destek ve müşteri hizmetleri tarafında ne çözüm odaklı bir yaklaşım ne de sorumluluk hissettiren bir tutum var.

Sürekli tekrar eden bu sql bağlantı hatasının tamamen ortadan kaldırılmasını, sistemin sorunsuz ve kesintisiz çalışmasını sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. İş yerimizin operasyonlarını aksatan ve müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyen bu sorunun ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli teknik iyileştirmelerin acilen yapılmasını bekliyorum.