Logo WMS Depo Yönetiminde Sürekli Stok Ve Sevkiyat Hataları Ve Geri Ödeme Talebi

Logo WMS depo yönetim sistemi kullanıyoruz ve yaklaşık iki yıldır stokların tutmaması, barkodlu sevkiyatlarda hatalar oluşması ve okutulan siparişlerin kaybolması gibi çok ciddi problemler yaşıyoruz. Sistem Logo ile entegre de sağlıklı çalışmıyor, bu nedenle depo operasyonlarımızda sürekli aksaklıklar oluşuyor.

Bu süreçte hem destek firmamız üzerinden hem de doğrudan Logo ile defalarca görüştük. İlk başlarda yaşadığımız sorunlar için yeni bir versiyon çıkacağı ve bu versiyonla problemlerin çözüleceği söylendi; ancak kurulan versiyon da tüm sorunlarımızı çözmedi, problemler devam etti. Üstelik destek firmamıza ödediğimiz bedelin de yaklaşık yüzde sekseni doğrudan Logo WMS kaynaklı bu sorunların giderilmesine yönelik oldu. Buna rağmen programdaki hatalar tam anlamıyla düzeltilmedi ve bu durum bizi hem operasyonel hem de maddi açıdan ciddi şekilde mağdur etti.

Tüm bu yaşananlardan sonra programın iadesini talep ettik fakat “Binlerce müşteri kullanıyor, sorun yok” şeklinde, yaşadığımız sıkıntıları yok sayan bir açıklama ile iade talebimiz reddedildi. İstanbul’daki depomuzda iki yıldır bu programı sorunlarla kullanmak zorunda kaldık, stok ve sevkiyat hataları yüzünden önemli iş kayıpları yaşadık ve gereksiz yere destek maliyetine katlandık.

Logo WMS’in, yaşadığımız sorunları ve mağduriyetimizi dikkate alarak lisans bedelinin ve bu programdan kaynaklanan destek maliyetlerinin iadesini gerçekleştirmesini ve bu konuda net, tatmin edici bir çözüm sunmasını talep ediyorum.