Teşhir Ürünü Satışı, Yeni Ürün Verilmemesi Ve Eksik Para İadesi

11 Haziran’da Profilo Güvenilir DTM İskenderun mağazasından BMS 662V5 model bir bulaşık makinesini 29.000 TL bedelle 6 taksit şeklinde satın aldım. Ürün kapalı kutu olarak eve teslim edilip kurulum için açıldığında, makine üzerinde lekeler olduğunu fark ettim. Bu durum üzerine mağaza ile görüştüğümde, bana kapalı kutu getirilmesine rağmen aslında teşhir ürünü gönderdiklerini anladım.

Durumu mağazaya ilettiğimde, ürünü iade alacaklarını ancak ellerinde yenisinin olmadığını ve yeni ürün göndermeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine ürünü iade etmeyi kabul ettim ve 13 Haziran’da ürün evimden alınarak geri götürüldü. İade süreci oldukça uzadı ve para iadesi ancak 13 Temmuz tarihinde tarafıma yapıldı. Üstelik iade tutarı, ödediğim 29.000 TL yerine 26.813 TL olarak hesabıma yatırıldı. Mağaza yetkilileri, ürünü 6 ay taksitle aldığım için bankanın yüzde 7,5 komisyon kestiğini, bu nedenle eksik iade yapıldığını iddia ettiler.

Mağazanın bana teşhir ürünü satması, sonrasında yeni ürün temin etmemesi ve nihayetinde ödediğim tutardan daha düşük bir miktarı iade etmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım ve haksızlığa uğradığımı düşünüyorum. Profilo Güvenilir DTM İskenderun mağazasından, ödediğim tutar ile iade edilen tutar arasındaki 2.187 TL farkın da tarafıma ödenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.