to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Nofrost Buzdolabının Üst Bölmesi Soğutmuyor, Gıdalarım Bozuldu
Profilo nofrost Buzdolabının Üst Kısmı Soğutmuyor
Açıklama:
Profilo marka nofrost buzdolabımın alt dondurucu bölümü normal şekilde çalışmasına rağmen üst soğutucu bölümü soğutmuyor. Tüm temel kontrolleri (fişi çekip bekletme, kapak ve sıcaklık ayarları kontrolü) yaptım ancak sorun devam ediyor. Bu arıza nedeniyle gıdalarım bozuldu ve mağduriyet yaşıyorum.
Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen buzdolabımı kullanamıyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında arızanın en kısa sürede giderilmesini, gerekiyorsa ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Profilo marka nofrost buzdolabımın alt dondurucu bölümü çalışmasına rağmen üst soğutucu bölümü soğutmuyordu. Tüm önerilen kontrolleri yapmama rağmen sorun devam etti. 14.08.2025 tarihinde gelen yetkili servis, elektronik kartın yanmış olduğunu tespit etti.
Bu durum, cihazın ana beyninin arızalandığını ve güvenilirliğinin kalmadığını gösteriyor. Kart değişimi geçici bir çözüm olabilir ancak buzdolabımın tekrar aynı arızayı yaşama ihtimali yüksek. Gıdalarım bozuldu, mağduriyetim büyüdü ve güvenim kalmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, kritik parça arızası yaşayan ürünlerde tüketicinin değişim hakkı bulunmaktadır. Bu nedenle arızalı cihazın onarılmasını değil, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Talep: Ürün değişimi ve mağduriyetin giderilmesi.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Gelindi kart çalışmıyor soğutmuyor denildi motor çalışmıyor ben değişim istiyorum daha 5 aylık alınan dolabın bu şekilde olmasını istemiyorum
