Profilo Defolu Dondurucu ve Servisin Sorumsuz Yaklaşımı

Ben Kahramanmaraş’tan bir depremzede olarak yazıyorum. 30/12 tarihinde Profilo Dikey 7 çekmeceli, 231 litre derin dondurucu aldım. Tekbir Home adlı bayinizden servisiniz getirip mutfağıma bırakıp gitti. Servis gelip kuracak dedi, sonra "durdurabilir miyiz? " diye sorduk. Bize 5 yıl boyunca istediğiniz zaman arayın diye servis numarasını verip gittiler. Bu dönemde 10 gün kadar şehir dışındaydık. 34 gün sonra servisi aradım, geldiler. Kutuyu açınca dolap defolu çıktı, servis resimlerini çekip gitti. 4 gün sonra ben aradım, "n'oldu? " diye sordum; bize "yönetmelik değişti, 7 gün içinde kurdursaydınız değiştirirdik, şimdi bir şey yapamıyoruz" diyorlar. Ürünü aldığınızda içini açıp bakacaksınız diyor. Allah aşkına, kim kendi servisinden gelen malı açıp bakıyor? İnternetten mi aldım? Ben bu ürünü evinizde siz yapmışsınız diyecek kadar sorunsuz yöneticileri var.

Ürün hâlâ yerinde duruyor; değişim, iade veya hatalarını telafi yok. Zararının karşılanmasını istiyorum. Ben sizin personelinizin hatasını neden kabul ediyorum? Hakem Heyeti ne? Gidip sonuç alamazsam, ibreti alem için bu dolabı yerel basına çağırıp aldığım yerde yakacağım. Beni yetkili biriniz hatanızı telafi etsin diye arasın lütfen. Evimdeki her şey **veya Profilo; siz böyle mi? Acil çözüm rica ediyorum. Teslim tutanağında kimsenin imzası T.C. 'si yok. Gelen servis "kontrol edin" deseydi, böyle bir saçmalık olur mu?