to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Çamaşır Makinesinde Leke Çıkarma Sorunu Ve Makine Değişimi Talebi
Profilo marka CGA252ZXTR/37 model buhar destekli 10 kg çamaşır makinesini yeni evliyken aldım, şu an daha 9 aydır kullanıyorum. Makineyi aldığım ilk günden beri hiçbir şekilde lekeleri çıkarmıyor, en ufak, küçücük lekeleri bile temizlemiyor. Buna ek olarak son 2 aydır da yıkama sonrası çamaşırlarda siyah ve kahverengi tonlarda lekeler oluşmaya başladı.
Piyasadaki en iyi deterjanları ve yumuşatıcıları, üstelik sürekli marka değiştirerek kullandım, deterjandan olabilir ihtimalini de defalarca düşündüm. Ancak deterjan ve yumuşatıcı markalarını birçok kez değiştirmeme rağmen ne lekeleri çıkarıyor ne de kıyafetlerde oluşan siyah lekeler düzeliyor. Özellikle 1–2 aylık bebeğimin kıyafetlerinde çıkan bu siyah lekeler yüzünden yeni aldığım kıyafetleri atmak zorunda kalıyorum ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok yıpratıyor.
Servisi çağırdığımda Gaziantep Şehitkamil’de evime gelip makinenin yaptığı siyah lekeleri bizzat kendileri gördüler. Buna rağmen sorunun deterjandan ve yumuşatıcıdan kaynaklandığını söyleyip durdular. Oysa deterjan ve yumuşatıcılarımı her zaman bilinen, güvenilir yerlerden alıyorum ve “belki tozdandır” diyerek defalarca marka değişikliği yaptım, en iyilerini kullandım ama sonuç hiç değişmedi. Servis sadece bir programda makineyi çalıştırdı ve yine tozdan, yumuşatıcıdan diye konuyu kapatmaya çalıştı.
Makinemin bariz bir şekilde çamaşırları temizlememesi ve son dönemde kıyafetleri leke içinde bırakması sebebiyle bu makineyi bu haliyle kullanmak istemiyorum. Sürekli yeni kıyafet atmak, kıyafetlerimin bu şekilde bozulmasına katlanmak zorunda kalmak istemiyorum. Profilo’nun bu durumu ciddiyetle incelemesini ve mağduriyetimi gidererek çamaşır makinemin değiştirilmesini talep ediyorum.
Ben şikayetimi belirttim burada yazdığım gibi geldi baktılar Ondan sonra yıkama testi yaptılar yıkama testinde kıyafetlerimin renklerini gittiğini söyledim kıyafetlerim renklerini soldurduğunu söyledim bizzat kendileri de denediler ve kıyafetlerin renkleri gitti siyahların renklerini soldurdu makinenin altında gri tonda bir leke vardı sıvı onu da gördüler onu görmene rağmen hala deterjan dediler yok deterjan yüzüne böyle oluyor dediler sürekli deterjanı Bahane ediyorlar hiçbir şekilde yardımcı olmadılar artık CİMER'e başvurmak istiyorum
Profilo marka CGA252ZXTR/37 model buhar destekli 10 kg çamaşır makinesini aldığımız ilk günden beri aynı sorunu yaşıyorum. Makine, açık renk çamaşırlarım başta olmak üzere tüm kıyafetlerimde gri tonlarda lekeler yapıyor, lekeleri çıkarmadığı gibi kıyafetlerin rengini solduruyor. Yeni aldığım kıyafetlerim de dahil olmak üzere neredeyse bütün çamaşırlarımın rengi bozuldu ve geri dönüşü olmayan bir zarar oluştu. Üstelik 3 aylık kızımın kıyafetleri de bu durumdan etkileniyor, en hassas şekilde yıkamama rağmen hiçbir şekilde lekeleri çıkarmıyor, yeni aldığım bebek kıyafetleri bile lekeli hale geldiği için atmak zorunda kalıyorum. Şikayetim üzerine Gaziantep Şehitkamil bölgesindeki yetkili servis yönlendirildi ve yıkama testi yapıldı. Ben özellikle açık renk çamaşırlarımdaki lekeleri göstermeme ve bu sorunu defalarca ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen, koyu renk bir kıyafete ketçap sıkılarak test yapıldı ve lekenin çıktığı söylenerek sorun uzun süre kabul edilmedi. Ardından makinenin kıyafetlerimi soldurduğunu belirttim, siyah tonlarda kıyafetler yıkandı ve bu kıyafetlerin de renginin solduğuna servis görevlileri bizzat şahit oldu. “Evet, soldurmuş” şeklinde bunu kendileri de dile getirdiler; buna rağmen sorunumla ilgili net bir çözüm üretilmedi. Tüm görüşmelerde bana sürekli “siyahlara göre program seçin, bu deterjan hatası, bizim hatamız değil” denildi ve her seferinde deterjan konusu öne sürüldü. Oysa başından beri farklı deterjanlar ve yumuşatıcılar denedim, bilinen iyi markaları kullanmama rağmen sorun hiç değişmedi. Her yıkamadan sonra çamaşırlarımın biraz daha bozulduğunu görmek, yeni evli biri olarak gerek günlük hayatımı gerek maddi durumumu ciddi anlamda etkiledi. Gardırobumdaki birçok kıyafeti, özellikle de yeni aldıklarımı kaybetmiş durumdayım ve bu zararın telafisi benim için gerçekten çok zor. Yeni evli olmama rağmen, makineyi aldığımız ilk günden bu yana neredeyse her yıkamada sorun yaşamak, buna rağmen somut bir çözüm sunulmaması beni hem maddi hem manevi olarak fazlasıyla yıprattı. Tüm süreçte sorunumun ciddiyetinin yeterince dikkate alınmadığını, mağduriyetimin küçümsendiğini ve sorumluluğun sürekli olarak kullanıcıya yüklenmeye çalışıldığını hissediyorum. Evimdeki tüm beyaz eşyalarım Profilo olmasına rağmen yalnızca çamaşır makinesinde bu kadar ciddi bir problem yaşamam, sorunun kullanıcı kaynaklı değil ürünle ilgili olabileceğini açıkça gösteriyor. Buna rağmen yaşadığım sorun çözülmediği gibi her geçen gün daha fazla kıyafetim, özellikle de bebeğimin ve benim yeni aldığım kıyafetlerim zarar görüyor. Artık bu süreçten çok yoruldum ve mağduriyetimin net bir şekilde kabul edilmesini ve giderilmesini istiyorum. Üründe üretim ya da teknik bir hata varsa tespit edilerek gerekli onarımın yapılmasını veya makinenin değişimini talep ediyorum. Kıyafetlerimin daha fazla zarar görmemesi için, yaşadığım bu ciddi sorunun acilen ciddiye alınmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Hala dönüş yapılmadı ilgilenmiyorlar
